Surface 보증연장(확장하드웨어서비스) 교환횟수제한 관련 공유
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작성일
2024.07.10 18:25
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서피스 사용자 여러분들 중, 비즈니스용 제품의 추가보증구매 후 약관에 따라 디바이스 교체제한 및 이에 따른 보증종료가 있다는 사실을 모르시는 분들이 있습니다. 어떤 분들은 무제한으로 교환이 가능하다 하는데, 이는 사실이 아닙니다.
2023년 9월 21일 이후, 연장보증서비스(EHS) 가입시, 디바이스 교체횟수가 추가 연장계약기간내 2회로 제한됨을 공유해 드립니다. 이는 "보증 및 보호계획" 웹사이트 내 약관에 명시되어 있으며, 디바이스 자체는 2회, 전원공급장치는 1회, 원래 장치에 포함된 Surface 브랜드 액세서리는 각 1회 입니다.
횟수에 대한 판단은 마이크로소프트가 하며, 횟수가 초과되면 기간이 남아도 연장보증이 종료된다고 명시되어 있습니다. 이점 모두 참고해주시기 바랍니다. 자세한 사항은 보증 및 보호계획 조건 웹페이지(링크) 내 해당약관을 다운로드 후 확인하시기 바랍니다.
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