안녕하세요.

지인이 겪은 보험사의 사고 처리에 대해 조언을 구하고자 글을 올립니다.

작년 2025년 8월 정체 구간에서 서행 중, 지인이 실수로 브레이크에서 발을 떼어 앞차와 툭 부딪히는 접촉 사고가 발생했습니다. 사고 직후 앞차 운전자가 내려서 "괜찮다"며 다시 운전석으로 돌아갔습니다. 그런데 조수석 사람과 대화를 나누더니 갑자기 다시 내려서 "보험 처리를 해야겠다"며 대인/대물 접수를 요구했다고 합니다.

보험 처리 과정 (DB손해보험)

대물 : 뒷 범퍼 전체 교체 진행 (지인도 이 부분은 인정하고 해줬습니다.)

대인 : 사고 강도가 매우 낮아 보이고 대인은 도저히 이해되지 않아서 경찰에 마디모 신청을 문의했으나 접수되지 않았고, 보험사 측에 "대인 접수 보류 및 거부" 의사를 명확히 밝혔습니다.

작년 사고라 잊고 있었는데 오늘 보험사에서 날아온 통보가 가관입니다. 대물은 물론이고, 대인 합의금으로 인당 300~350만 원씩 지급 완료되었다고 합니다.중간 과정에 대해 지인(가해자)에게 단 한 번의 상의나 진행 상황 공유도 없이, 결정된 금액만 '통보'받은 상황입니다. 심지어 담당자는 욕먹기 싫어서인지(?) 다른 사람으로 교체되었다며 연락이 왔네요.

제가 궁금한건 정체 중 이런식의 사고에 대인 합의금이 인당 350만 원이나 나가는 게 정상적인 금액인가요?

피보험자가 대인 합의 거부 의사를 밝혔음에도, 보험사가 임의로 합의하고 사후 통보만 하는 게 절차상 문제가 없는 건가요?

지인이 너무 열받는다고 흥분하는데...

사고 낸건 잘못이지만 금액이 저게 정상인지 잘 모르겠어요.