6GT 공조기 수리 후기 및 BMW 서비스 센터 아쉬운 점들....
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지난 주 목요일 공조기 고장으로 센터 입고했습니다.
다행히 모터나 액추에이터 고장은 아니었고 (?) 실내 에어컨 필터를 에어로 청소하고 증상 없어졌다고 안내합니다. 이물질이 전면 공조기 쪽 통로만 막았던 것 같은데 어떤 이물질인지는 알려주지 않네요. 아마 필터 청소하고 소리 안나니 모터나 액추에이터는 점검도 안한 듯 합니다. 필터 청소 후에 일단 증상은 없어졌고, 찬 바람도 잘 나오고 소리도 조용해지긴 했습니다. 남은 1년 기간 동안 다시 잘 살펴봐야겠지요. 일반 부품의 무상 보증 기간이 2년 밖에는 안되니까요.
19,100km로 센터에 들어갔습니다. 1차 BSI시점이 19,500km 이후 혹은 2023년 5월로 고지되어서, 혹시 1차 BSI를 센터 입고한 김에 해주면 안되냐고 하니, 안된답니다. 실내 필터도 1차 BSI때 교체 대상이라 교체 없이 에어건으로 청소만하고 다시 장착했다고 하네요. 마지막 차수도 아니고 1차 BSI인데 융통성 발휘를 기대한 제가 잘못이겠죠? 나름 업무 방침일테니 그러려니 했습니다.
사실 서비스 센터 아쉬운 점은 2주 전으로 거슬로 올라갑니다.
윈터 타이어 교체로 동네 패스트레인에 방문한 김에, 공조기 상태 확인 좀 해달라고 요청했고, 어드바이저가 공조기 수리는 불가능하지만, 진단코드 물려보고 필터 점검 정도는 해줄 수 있다고 했는데, 진단기만 물려보고는 필터 점검은 안한 모양입니다. 이 때 필터 점검했으면 서비스센터 방문할 필요는 없었을텐데 말이죠.
삼성화재의 경우 윈터 타이어 특약을 받으려면 탈착과 장착했다는 서류가 필요합니다.
작년 11월에 발생한 타이어 구매 및 장착 서류를 발급해줄 수 있냐고 하니 개인정보 포함 서류라 안됩답니다. "내" 개인 정보가 담긴 "내" 서류를 발급해 달라는건데 왜 안되는지 납득이 되지 않아서 재차 요구했지만, 다른 서비스센터 서류라 안된다고만 합니다 (도이치모터 패스트 레인-도이치모터 서비스 센터 이용 서류입니다). 어이 없어서 알겠다고만 하고 나왔고, 도이치모터 서비스센터에 전화해서 발급 요청 문의하니, 패스트레인에서 받은 정비 이력 포함한, 모든 정비내역서 발급이 가능하다고, 단 메일로는 안되고, 방문해서 발급받아 가라고 하더군요. 뭐, 서비스센터 응대 직원이 잘못 알고 있을 수 도 있지만, 적어도 같은 딜러 서비스 네트워크에서 수리-점검 받은 내 차량의 정비 내역서 발급을 못해준다는 것을 납득하기 어려웠습니다.
마지막으로 6GT에는 8개의 액츄에이터와 한 개의 블로우 모터가 실내 공조를 담당한다고 합니다.
에버그린님의 댓글
앞유리 교환후에 에어콘 작동시에 소음이 발생해서 다시 점검 요청했는데..
접수시에 유리교환이랑은 상관이 없다고 하더니...
원인은 알려주지 않더라구요..
언성 높이고 싶지 않아서 그냥 넘어간 경험이 있네요..