kt 인터넷&iptv 재약정 후기
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원래 skb로 이동하려 했으나
skb고객센터에 확인한 결과, 거주지에 들어오는 인터넷이 비대칭회선인 것을 확인하여
kt 재약정으로 목표를 변경했습니다.
기존에는 인터넷100m와 기가지니iptv를 이용중이었으며, 요금은 38500원 이었습니다.
100번에 전화를 걸어 재약정이나 해지방어 담당자를 연결해달라 했으며
연결 후, 약정만기일이 도래하였다
skb로 옮기면 사은품으로 현금지원 42~47인것으로 확인하였다
재약정하는 경우에 상품권 얼마 지원가능한가 물었더니
100m인터넷을 사용하는 경우
1) 100m 인터넷에 tv 그대로 이용할 시 28만원 상당의 상품권과 요금 유지
2) 500m 인터넷과 tv 그래도 이용할 시 34만원 상당의 상품권과 요금 3~4천원 가량 인상
해지방어 하는 순간에도 업세일링을 하는 모습을 보며
대기업도 이렇게 노력하는데 나도 열심히 살아야겠다 반성을 했습니다.
아무튼 100m 속도면 충분하고 tv도 거의 보지 않기 때문에
500m는 요금이 올라서 부담스럽고, 빠른 인터넷속도도 필요없다. 했더니
500m로 올리면 추가요금할인 해주겠다 했습니다. 41800 ~ 42000원 대충 그 가격이었습니다.
이에 생각해보겠다. 알아보고 전화드리겠다 하고 튕겼는데
아주 친절하게 튕겨져 나가시더라구요. ㅎ
전화를 끊고 생각해보았습니다.
100m와 500m의 요금차이는 36개월 하면 약8만원 차이, 상품권 차이는 6만원.
다시 전화를 걸어서 이 2만원 차이를 매꿔보자! 라는 생각으로 전화를 걸었습니다.
방금 이러이러한 상담을 했다.
500m의 속도는 필요없는데 요금이 올라가는게 부담스럽다
혹시 인터넷속도를 500m로 올리면 기가와이파이 공유기 무료렌탈 같은 혜택이 있느냐 물었습니다.
이때 공유기 무료지원이 된다면 덥썩 물으려 했는데
없다는 답변을 받았습니다.
저는 밀당 실패했구나. 속으로 탄식했습니다.
당연한 결과겠죠. 상담 후 다시 전화걸었다는 것은 재가입 의향이 높다는 것을 내비친것과 같으니까요.
공유기 지원은 없지만 요금이 부담된다면 tv상품을 한단계 하향 하는게 어떤가 물어와
구체적 내용을 물었더니
채널이 16개 가량 줄어드는 대신 최종 요금이 39600이라는 답변을 받았습니다.
그럼 기존 요금 38500원에서 39600원 1100원 차이
인터넷 속도야 빠르면 빠를수록 좋은거고, tv는 어차피 메이저채널만 보기때문에 문제 없었습니다.
36개월이면 첫딜 8만원에서 4만원 차이로 요금차이를 줄였고, 상품권은 6만원 차이이므로 이정도면 괜찮다 판단하여 딜하기로 결정하였습니다.
반성
1) 첫 통화때 기가와이파이 공유기 무료렌탈 물어볼걸…
2) 대기업들은 위기 상황에서도 기회를 찾는다. 나도 열심히 살자 입니다
참, 다모앙 검색을 통해서 본 재약정 39만원도 물어봤으나
그건 500m+iptv 요금수준으로 이용중인 고객에게 해당하는 것이라하여 포기했습니다.
끝.
포크커틀릿님의 댓글의 댓글
해지방어 재계약 부서에서는 어차피
지역내 인터넷 회사들의 상황을 이미 다 알고 있을 겁니다
얘네 회사는 여기 서비스가 안 들어오구
얘네 회사는 비대칭이구 다 알죠
그러니까 어차피 고객 당신은 잡은 물고기야 ...
ㅎㅎ
그리고 좋은 점은 그래도 이 회사 상담 직원이
내 입장에서 최적의 비용을 찾는 데에
공감하고 노력하는 척이라도 해 준다는 거 아니겠습니까
(업세일링의 큰 그림?ㅎㅎ)
잘 하신 겁니다
3년 약정 동안 맘 편히 쓰시면 되죠
포크커틀릿님의 댓글
월 요금으로 3년치 계산하신 거면 정말 방어 굿!
그리고 무엇보다
"대기업들은 위기 상황에서도 기회를 찾는다. 나도 열심히 살자 입니다"
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