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락앤락 후라이팬 고객센터 문의 답변
페이지 정보
작성일
2024.07.02 14:49
본문
고객센터 전화로 후라이팬 불량에 대해 문의했습니다.
고객센터 답변은 구매영수증과 파손된 사진을 보내달라고 하네요.
구매 후, 1년이 지난 후라이팬은 AS가 안된다고 합니다.
1년 지나서 후라이팬 목이 부러져서 다치면 어떻게 하는냐고 하니..현재 규정 상 그러하니 1년 지나서 문제 생긴거면 그 때 상황을 봐야 된다고 하네요.
중요한건 제품을 잘못 만들어서 발생된 문제 같은데..1년 지나서 망가지면 AS가 안된다고 하니..그냥 안쓰는게 답 같습니다.
댓글 38
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밴플러님의 댓글의 댓글
@빅버그님에게 답글
불편하면 어쩔수 없긴 하겠네요 ㅠㅠ
다른걸로 구매하셔야겠어요 ㅠㅠ
다른걸로 구매하셔야겠어요 ㅠㅠ
LunaMaria님의 댓글의 댓글
@밴플러님에게 답글
테팔 손잡이가 저 락앤락 팬보다 비쌀거 같습니다.
그리고, 저거 내부는 아마 알루미늄이라 저렇게 노출되면 건강에 안좋으니
수리가 안되면 버리는게 좋습니다.
그리고, 저거 내부는 아마 알루미늄이라 저렇게 노출되면 건강에 안좋으니
수리가 안되면 버리는게 좋습니다.
빅버그님의 댓글의 댓글
@willy님에게 답글
나사 용접이라 생각했는데..뜻밖에 부분 용접이더군요..주의해서 사용하셔야 할 듯합니다
빅버그님의 댓글의 댓글
@상추엄마님에게 답글
보통은 나사가 채결된 용접인데..단순 용접이라 떨어진 듯합니다.
LunaMaria님의 댓글
음... 보통 저런 부분 고정할때 통짜로 하던지 리벳으로 하지 않나요.........
빅버그님의 댓글의 댓글
@에스까르고님에게 답글
코팅 벗껴진거면 이해하겠는데..이건 제조 불량이라 생각되고..1년 지나서 망가지면 as 불가라는 말에..좀 당황스럽더군요.
story4one님의 댓글
저라면 그냥 버리고 담부턴 해당회사 제품은 무조건 안사는걸로 대응합니다.
빅버그님의 댓글의 댓글
@story4one님에게 답글
그냥 버리고 해피콜 제품 좋다고하니 그 제품 시도해보려구요.
story4one님의 댓글의 댓글
@빅버그님에게 답글
저는 요즘 홈쇼핑에서 머리빡빡이신 그 형님 광고 제품을 추천합니다. 알텐바흐, 해피콜 다 최상위 라인으로 집에서 사용중인데 추천 제품을 못 이깁니다. 내구성, 코팅, 가격 모든 면에서 만족도가 높습니다,. ^^
즐거운하루님의 댓글
저도 얼마전엔 락앤락은 아니고 냉장고살때 준 그릇세트(홈쇼핑에서도 팔던데요) 중 냄비가 조리도중에 볼트? 같은게 뻥 하더니 총알 발사되듯이 터져나가더라고요
무서워서 세트 통째로 다 버렸습니다.
꼭 독일제 비슷하게 이름도 요상하게 붙인 제품이었는데(독일제 아님 이름만 붙인제품) 소비자센터에 전화해서 한마디 해주려 했는데 소비자센터 검색도 안되더라고요.
무서워서 세트 통째로 다 버렸습니다.
꼭 독일제 비슷하게 이름도 요상하게 붙인 제품이었는데(독일제 아님 이름만 붙인제품) 소비자센터에 전화해서 한마디 해주려 했는데 소비자센터 검색도 안되더라고요.
주류소님의 댓글
소비자분쟁해결기준 별표 1에 따라 품질보증기간을 경과하였으나, 부품보유기간 이내임에도 수리가 불가능한 경우는 구입가에서 감가상각비용을 제한 금액에 10%를 가산하여 환불하도록 되어 있습니다.
동일 기준 별표 2에 따라 주방용품의 품질보증기한은 1년, 부품보유기한은 3년 입니다.
참고하셔서 추후 대응하셔도 됩니다.
빅버그님의 댓글의 댓글
@주류소님에게 답글
영수증 찾으려니 번거로워서 그냥 버리고 다시는 이.브랜드 안사려구요..감사합니다.
케이건님의 댓글
제품보증 기간이 넘으면 그 전화받는 상담사도 뭐 어떻게 해줄수가 없는게 맞죠 뭐.. 그런 불량 고장 까지 포함해서 일년간만 보장해 준다는 거니까요..
말씀하신대로 안 쓰는게 답 같아요
말씀하신대로 안 쓰는게 답 같아요
풍사재하님의 댓글
갠적으로는 무쇠팬이 최고인듯 합니다
무겁고 세척 후 물기제거 그리고 시즈닝의 번거러움이 있지만
사용하다 보면
튼튼하고, 코팅제 걱정없고, 한평생 쓸것 같은
장점에 매료됩니다
무겁고 세척 후 물기제거 그리고 시즈닝의 번거러움이 있지만
사용하다 보면
튼튼하고, 코팅제 걱정없고, 한평생 쓸것 같은
장점에 매료됩니다
nanadal님의 댓글
저 팬 사용하고 있는데, 기름이 가장자리로 흘러내려가 불편해요. 디자인만 이쁜 팬
Vforvendetta님의 댓글
타사제품은 대부분 본체와 손잡이는 나사로 연결하던데요 얼마전 오래된 타사 후라이팬 분리수거할때 드라이버로 분리해서 버렸습니다
누가봐도 용접부위 부실해서 떨어진게 맞는데 만약 손잡이가 부러져 뜨거운 기름 쏟아졌으면 큰일납니다 주위에 락앤락 후라이팬 경고 발령해야죠 그리고 저런 경우는 마케팅담당이 어리석은 겁니다. 제가 책임자라면 사과하고 바로 새제품 두개 특급배송해줍니다
누가봐도 용접부위 부실해서 떨어진게 맞는데 만약 손잡이가 부러져 뜨거운 기름 쏟아졌으면 큰일납니다 주위에 락앤락 후라이팬 경고 발령해야죠 그리고 저런 경우는 마케팅담당이 어리석은 겁니다. 제가 책임자라면 사과하고 바로 새제품 두개 특급배송해줍니다
빅버그님의 댓글의 댓글
@Vforvendetta님에게 답글
답변 온걸로 봐서는 앞으로 락앤락 후라이팬은 패스하는게 맞을 듯합니다. 새제품 보내줘도 같은 제품은 안쓸겁니다. 기름이 많았으면 정말 큰일 날 뻔했거든요
밴플러님의 댓글
그리고 보증기간만 지나면 더이상 서비스 안해준다는 곳이 많네요.. 이것도 각자도생인가요 ㄷㄷ