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어제 7월 1일 미국 캘리포니아의 San Jose의 한 레스토랑에서 밥을 먹었는데, 밥을 먹기 전에 16% 서비스 차지를 추가한다고 고지를 하더군요. 그래서 찾아봤더니 캘리포니아주가 어제 7월 1일부로 캘리포니아에서 판매되는 모든 제품과 서비스에 대해 표시금액 이외의 추가 비용을 더하는 것을 금지하는 SB 478이라는 법을 시행했습니다. 캘리포니아주는 최근 레스토랑 산업에 종사하는 근로자의 최저임금을 인상해왔고, 현재 시간당 $20입니다. 

서비스 차지도 내고, 팁도 내라는 글에 '이 무슨!!!'이라는 생각에 꼭지가 돌아 밥 먹고 나가면서 계산대에서 매니저를 불렀습니다. 이 법에 대해 아냐고 물었더니, 들어는 봤는데 식당은 제외됐다…라는 말을 하길래, 주정부 발행 FAQ를 보여줬습니다.

(요약: 이 법은 일반 소비자가 사용하는 모든 재화와 용역의 판매와 대여에 적용되며, 티켓, 단기 렌트, 호텔, 식당, 음식 배달 등에 적용된다)

"자, 봐라. 레스토랑 포함이지? 제외됐다는 말이 없다."
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그랬더니, "아… 고지를 하면 괜찮다."라고 하더군요. 그냥 '몰랐다. 미안하다. 고치겠다.'하면 될 것을 소비자를 졸로 보는 이 행태에 그만 둘 수가 없더군요.

(요약: 소비자가 돈 내기 전에 고지하면 괜찮나? NO. 소비자가 지불할 금액보다 적은 금액을 광고하고, 추가 비용이 있음을 고지하면 괜찮나? NO. 소비자가 지불할 금액을 광고하고, 추가 퍼센티지 요금이 있음을 고지하면 괜찮나? NO.)

매니저: "아, 모르겠다. 주인에게 물어볼께. 돈 지금 낼래? 아니면 주인 올 때까지 기다릴래?"

주인 올 때까지 기다리라고? 아… 화가 올라오는데 아들이 일하는 사람에게 뭐라 해봐야 뭔 소용있냐고 그냥 가자고 하더군요.

그래서, 팁 1% POS 터미널에 입력하면서, "팁을 1% 줬는데, 니네가 이 규정을 안 지킨 것때문에 니 employee가 받아야 할 팁을 주인이 가져가는 거야."라고 해주고 나왔습니다.

요약: 2024년 7월 1일부터 캘리포니아에서는 추가 서비스 요금을 받는 것이 불법입니다. 사전 고지해도 불법입니다. (첨부 문서는 캘리포니아 주정부 발행 SB 478 법 FAQ입니다.)