죄송합니다.
S

Lv.1 SONJI (220.♡.139.209)

2024년 7월 4일 AM 02:23 · 수정됨(13:30)

조회 2,139 공감 0

죄송합니다.

그동안 이 말을 하기가 왜 그리 어려웠는지.

저는 엔지니어 입니다. 설계도 하고 영업도 하고 PM도 겸합니다.

일선에서 고객을 상대합니다.

경력이 쌓이고 완벽한걸 추구해도 너무 바쁘다 보니 간혹 실수가 생깁니다.

대부분 저만 알지만 고객에게 전문적인 용어로 상황을 설명합니다.

그러곤 스스로에게 분해서 저를 더 다그칩니다.

저희 회사가 업계에서는 오랜 업력과 결과물이 좋다는 평가를 받아서 항상 압박감이 있습니다.


최근에는 고객에게 죄송하다는 말을 했습니다.

이러이러해서 내가 놓친 부분이 있다. 계획에 차질이 생기지 않게 내가 책임지고 시정하겠다.

모르겠습니다. 그날 따라 변명을 하고 싶지 않았습니다.

모르지요. 그에게 나의 신뢰도가 얼마나 하락했을지는.


내 마음 편하자고 그랬던건지는 모르겠습니다. 그냥 그러고 싶었거든요.

지금도 간혹 헷갈리긴 합니다.

과연 내가 잘한건지. 나의 사과가 회사에는 어떤 영향을 미칠지.

회사에서 나의 입지에는 어떤 영향을 미칠지.


뭐.. 결과적으로는 아무일도 없었습니다.

여전히 저는 현장에서 목표로 했던 결과를 위해 최선을 다하고 있습니다.

내일도 그래야겠지요.


앙님들 편안한 밤 되시고 내일도 무탈한 하루 되시길.

댓글 (13)

  • 마이클클레이튼 Lv.1

    24.07.04 · 211.♡.190.180

    힘내세요 응원이 됐으면 합니다
  • 삶은다모앙

    삶은다모앙 Lv.1

    24.07.04 · 61.♡.223.158

    어려운게 맞습니다. PM 컨설턴트 Auditor 등의 직업은... 죄송하다 모른다라는 말은 객관적으로 하기 힘듭니다.

    에둘러 표현을 해야 하는데... 죄송하다는 표현을 안하는 것이지 못하는 것은 아닐 겁니다.
    그때는 그게 최선이었는데... 지금은 상황이 바뀌어 그 결정이 오히려 역효과를 내고 있거나.. 미미하다..
    그래서 변경해야 한다...

    이런 패턴으로 이어가더군요

    HP Consultant가 참 부러웠는데.. 따라해보기는 쉽지 않았습니다.

    쉽고도 어려운 거 맞습니다. 좋은 하루 되세요
  • SDK

    SDK Lv.1

    24.07.04 · 127.♡.0.1

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  • Jedi

    Jedi Lv.1

    24.07.04 · 211.♡.201.228

    리더의 고충이 느껴지네요. 힘내십시요..
    그리고 실수를 인정하는 것이 변명하는 것보다 더 큰 용기입니다. 잘하셨습니다.
    {emo:onion-256.gif:100}
  • 유리멘탈

    유리멘탈 Lv.1

    24.07.04 · 211.♡.196.246

    다들 그러고 살아요 저도 그렇고. 힘 내세요.
  • 데굴대굴

    데굴대굴 Lv.1

    24.07.04 · 121.♡.18.157

    지금 다시 검토해보니 놓쳤던 부분이 보여서 수정하자는 건데요. 그것도 변명없는 설명과 함께요.

    이걸 이야기할 수 있는 사람이 잘하는 사람입니다. 그때가 지금도 맞고 난 틀리지 않았다로 우겨서 서로 피곤하게 만들지 않은 것만으로도 잘하신겁니다. 고객입장에서는 일이 틀어진 부분에 화는 나지만 이미 벌어진 일이고 책임지고 해결해주겠다는데 하지 않을 이유가 없습니다.

    이런 상황을 빨리풀 수 있도록 도와주는게 상위 관리자가 할일 입니다. 도와주는거 같은데 내가 안풀린다면 업무과중으로 번아웃이 온건 아닌지 다시한번 돌아봐보세요.
  • 9

    96230991 Lv.1

    24.07.04 · 106.♡.195.37

    발전적이라고 생각합니다
    고치겠다 또는 바꾸겠다 잖아요
    제가 상대방이면 좋아합니다
    고생하셨어요
  • 살살타

    살살타 Lv.1

    24.07.04 · 61.♡.92.124

    {emo:moon-emo-005.gif:100}
    응원합니다! ~
  • 휘소

    휘소 Lv.1

    24.07.04 · 121.♡.21.222

    PM이시면 죄송하다고 하면 안됩니다만... 영업하시면 사과해야죠 ㅠㅠ
    인간대 인간으로 사과하면 그러려니 하고 넘어가는 사람들이 정상이나, 세상엔 이상한 사람들이 많아서
    사과하면, 옳다구나! 하고 그래 그럼 니네가 다 책임져 이런 사람이 있어서요 ㅠㅠㅠㅠ
    회사도, 고객분도 다들 좋은 분들만 있으신가 봅니다.
  • 미피키티

    미피키티 Lv.1

    24.07.04 · 122.♡.20.162

    힘내세요~!
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