아파트 관리사무소에서 근무중입니다.

일단 어제 있었던 일 2개가 있네요.

악성 민원인이야 흔하게 있고 어제도 몇명이나 있었지만 기억에 남으시는 분이 계셨습니다.

일단 기본적으로 아파트 지상주차장에 주차할때 세대쪽은 전면 주차를 해야합니다. 아마 대부분 규정은 있을 거예요. 근데 감당이 안되서 단속을 잘 안하는 것 뿐입니다.

저희는 1층 세대중 지속적으로 민원 넣으시는 분이계셔서 오래전부터 단속을 하고 있었습니다.

전화가 와서 왜 전면 주차 단속을 하냐며 짜증을 내시더니 설명을 드리니 하는 말이 잡초(실제로 잡초고 전화하신분도 잡초라고 하셨습니다.)에 노란 꽃이 피면 예쁜데 왜 잡초를 제거하냐고 20분 정도 민원을 넣으시네요.

아주 흔한 일입니다. 자기가 민원 넣은 일처리가 마음에 들지 않으니 다른 일가지고 이러는 겁니다.

이분은 서투르셔서 이러셨지만 경험 있으신 분들은 관리소 일이긴 한데 감당이 안되는 걸 요구하십니다.

복도에 소화전이 짐으로 막혀 있는데 저거 소방법에 걸리는 거 아니냐. 맞지만 저희가 세대에 말해도 치워주시는 분이 거의 없지요.

또 벤치나 정자 같은 것들 보통 몇개월에 한번씩 보수합니다. 오일스텐같은 마감재나 칠을 다시 한다던가 나무 부분을 보수한다건가 하는데

실제 크기가 손톱 정도 길이 2~3cm 에 깊이가 1~2mm정도 되는 아주 작은 흠집 같은 걸 지속적으로 해달라고 해서 일을 늘린다던가

확실히 관리소 일은 맞긴한데 정말로 일을 하기 불가능한 일들을 민원 넣으십니다.

가끔 제가 글을 적다 보면 악성 민원인들에게 왜 단호하지 못하냐하는 분들이 많으신데 여러 이유가 있지만 이 이유도 있습니다.

자기 요구가 통하지 않으면 아파트 전체를 훓고 다니면서 말도 안되는 요구를 하시거든요. 그것도 지속적으로 자기 기분이 풀릴때까지 하시죠.

두번째로 어제 낮에 주방 벽에 있는게 떨어졌는데 다시 달아달라는 전화가 옵니다. 새벽 6시에요.

아마 설명으로는 세제나 수세미를 담아놓는 것이거나 국자같은 것을 걸어놓는 것일 거라고 생각합니다.

이른 시간이라 낮에 방문드린다고 하니 당당히 야간 직원 있는거 아니냐고 당장 오라고 하시네요.

그나마 아침부터 집을 비우셔서 지금밖에 시간이 안된다면 그나마 이해할 수도 있지만 여쭤보니 하루종일 집에 계신답니다.

솔직히 정말 사람이 지치더라구요.

그리고 주말에는 집에 등을 바꿔달라고 하는 전화가 와서 휴일에는 직원이 혼자 근무하고 자리를 비우기가 조금 곤란하니 평일에 방문 드린다고 했더니 "그럼 월요일까지 등이 안들어오는 채로 있으라는 거냐. 소장 어딨냐." 라고 하시네요.

그냥 가서 달아드리자라고 생각해서 그럼 바꾸실 등은 있냐고 했더니 없다고 하시네요.

그럼 사다놓으시면 평일에 달아드린다고 했더니 자기가 지금 바로 사다놓을테니 당장 오랍니다.

이런 전화 몇 통 받으면 진짜 하루종일 정신적으로 지치는 기분이 듭니다.

어제 낮에는 몸쓰는 일하고 저녁에는 퇴근하고 관리소 와서 차량등록이니 커뮤니티 시설 신청이니 계속 오시고 이상한 분 전화도 계속 오시고 새벽부터 저런 전화받으니 퇴근해서 쉬는 데도 피로가 안풀리는 느낌이네요.

내일 출근해서 금요일 일하고 다시 일요일 출근이

인데 그나마 일요일만이라도 좀 평화롭고 싶습니다.