ai상담사 연결 그만 했으면 좋겠습니다.
꾼
꾼주재은숨 (121.♡.17.68)
2024년 7월 15일 AM 10:01 · 수정됨(23:53)
조회 2,558 공감 0
통신사든 은행이든 고객센터에 전화하면 1순위로 AI 상담사 연결을 해주는데요.
이게 상당히 불편하고 화가나네요. 어차피 상담사와 통해야하는데 굳이 AI한테 안내하는건 짜증만 나네요.
Chat GPT정도면 모르는데, "음성녹음->텍스트화->일치 및 유사 시 정해진 응답"정도의 AI라 부르기도 힘든 애들인데 말이죠.
상담사 연결까지 걸리는 시간을 미루는 의도라고 밖에 생각이 안듭니다.
댓글 (31)
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DDUNHILL
24.07.15 · 118.♡.11.72
개 불편해여... -
어어머
24.07.15 · 58.♡.41.210
그거야 젊은 분들이 그렇고 진짜 인터넷 홈페이지 보거나 인공지능 챗봇이랑 이야기해도 해결되는 간단한 것까지 고객센터 전화해 물어보는 사람들이 수두룩 합니다. 그런분들을 커버하는게 사실 목표죠. 핑거 프린스 프린세스
엄청 많아요.
콜센터 데이터 분석을 한적이 있는데 이런것까지 물어본다고 하는 질문이 대부분 입니다. - 꾼
꾼주재은숨
→ 어머 작성자 24.07.15 · 121.♡.17.68
그럴수도 있겠네요. 저희야 처음부터 홈페이지 및 어플통해 해결해보고 안되면 상담사 연결 수순이니까요. - 어
어머
→ 꾼주재은숨 24.07.15 · 58.♡.41.210
내 그래서 결국 진짜 상담사 통해서 해결해야하는 문제있는 분들이 피해를 보는거죠. -
FFireS
24.07.15 · 112.♡.108.170
인건비 줄이려고 그러는 거죠. 고객을 생각해서 하는 건 아닙니다. -
달달려라하니
24.07.15 · 180.♡.47.9
말씀하신대로 그냥 시간끌기죠
더해서 제풀에 지쳐 나가떨어지게 하려는거 같습니다 -
유유성매직
24.07.15 · 119.♡.155.7
AI는 무슨 자동응답기 수준도 안되죠 ㄷㄷ -
Mmyrandy
24.07.15 · 125.♡.86.106
엄청 불편하고 . .그렇더라구요. ㅠㅠ -
비비빌
24.07.15 · 220.♡.79.217
짜증나서 빨리 끊으라고 그렇게 하는거에요 -
발발자취
24.07.15 · 223.♡.73.204
정말 불편해요. 인건비 줄이려하는 꼼수겠지요.
고객센터 상담원 연결 법으로라도 강제해야
한다고 봅니다. 공공기관도 그렇고 오늘 은행에 전화했다가 AI 때문에 폭발하고 전화 끊었네요 ㅠㅠ
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