삼성 서비스센터 근황
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작성일
2024.07.20 16:14
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얼마전 삼성 서비스센터 직원이 수리하라고 맡긴 폰을 집에 가져가서 갤러리를 1시간 이상 훔쳐본 사건이 있었는데 그 때문에 고객의 프라이버시가 나타나는 갤러리 등에 접근 못하게하는 '수리모드' 절차가 필수화 되었습니다. 그랬더니 수리모드 폐지하라고 직원들이 시위 현수막 걸어놓았다고....
댓글 12
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블링블링종현님의 댓글
엔지니어들을 잠재적 범죄자로 보는 것 아니냐 라는 입장이 아닐까 싶습니다-
다 그런 건 아닐테고 분명 좋은 분들이 더 많겠지만 수리모드 자체는 개인정보를 중시하는 요즘 분위기에 따라서도 필요하다고 봅니다
다 그런 건 아닐테고 분명 좋은 분들이 더 많겠지만 수리모드 자체는 개인정보를 중시하는 요즘 분위기에 따라서도 필요하다고 봅니다
감자는고양이님의 댓글
수리모드가 우리가 생각하는것은 갤러리나 카톡 차단정도로 생각하는데
그게 아니라 완전 초기화 한것처럼 보여요,.. 설치된 앱이 하나도 안보입니다.
이걸로 하드웨어 고장이나 고치지 뭐 앱 안되여 뭐 설정이 안되요 그런거 못할거 같던데요
그게 아니라 완전 초기화 한것처럼 보여요,.. 설치된 앱이 하나도 안보입니다.
이걸로 하드웨어 고장이나 고치지 뭐 앱 안되여 뭐 설정이 안되요 그런거 못할거 같던데요
김남용님의 댓글
대부분 사용자들이 수리모드 들어가는 방법을 모릅니다.
저도 이번에 안 사실인데 수리모드 들어가려면 삼성 계정은 필수라는 군요.
사실 저도 디지털기기 꽤나 만지는 사람인데 수리 모드 들어가는 법을 모릅니다. 나중에 필요하면 검색해야지~ 하는 정도라
실제로 서비스센터 가서 수리모드 들어가는 법 배우고 그 와중에 삼성계정 없어서(혹은 아이디 비번 몰라서) 계정 만들고 폰 고장나서 왔는데 고장난 것도 짜증나는 일인데 계정 만들라 뭐 하라... 특히 연세 있으신 분들은 잘 모르시니 자녀분께 전화 해서 여쭤보고...
근데 저거 하는 사이에 서비스 처리시간은 엄청 늘어나고....
서비스 센터 직원들 불만 자체는 아주아주 이해가 갑니다.
근데 대응 방법은 완전 개판이네요.
저건 손님들이 보기에 200% 우리는 데이터 유출범이다!! 우리는 예비 범죄자다!! 라고 소리지르는 것 처럼 보일텐데요.
코끼리는 말하지말라니깐 왜 자꾸 코끼리를.... ㅋ
저도 이번에 안 사실인데 수리모드 들어가려면 삼성 계정은 필수라는 군요.
사실 저도 디지털기기 꽤나 만지는 사람인데 수리 모드 들어가는 법을 모릅니다. 나중에 필요하면 검색해야지~ 하는 정도라
실제로 서비스센터 가서 수리모드 들어가는 법 배우고 그 와중에 삼성계정 없어서(혹은 아이디 비번 몰라서) 계정 만들고 폰 고장나서 왔는데 고장난 것도 짜증나는 일인데 계정 만들라 뭐 하라... 특히 연세 있으신 분들은 잘 모르시니 자녀분께 전화 해서 여쭤보고...
근데 저거 하는 사이에 서비스 처리시간은 엄청 늘어나고....
서비스 센터 직원들 불만 자체는 아주아주 이해가 갑니다.
근데 대응 방법은 완전 개판이네요.
저건 손님들이 보기에 200% 우리는 데이터 유출범이다!! 우리는 예비 범죄자다!! 라고 소리지르는 것 처럼 보일텐데요.
코끼리는 말하지말라니깐 왜 자꾸 코끼리를.... ㅋ
MDBK님의 댓글