프랑지파니 (124.♡.193.172)
2024년 4월 8일 PM 04:56 · 수정됨(17:59)
아이 폰에 제 명의로 알뜰폰을 가입하여 쓰고 있었습니다.
아이 폰이 아이폰이라 제 데이터쉐어링 유심을 넣어서 듀얼심으로 쓰고 있었죠.
그런데 아이에게 토스 카드를 만들어줘야 하는데.. 아이가 토스앱을 쓰려면 아이 명의의 폰이 필요하네요.
그래서 명의 변경을 하려고 전화했더니 가족관계 증명서와 신분증 가지고 본사 내방을 해야만 한다고 합니다.
그래서 오늘 휴가내고 용인에서 여의도까지 가서 명의변경 하고 왔습니다.
그런데 생각해보니 그러면 듀얼심의 명의가 다르게되니 K-e심 정책 때문에 안 될 것 같았습니다.
지금 알뜰폰 요금제의 데이터가 100메가라.. 다른걸로 바꾸기 위해 전화해 봤습니다.
그런데.. 미성년자의 요금제를 바꾸기 위해서는 또 서류 가지고 본사 내방을 해야 한답니다..
방금 용인에서 본사 다녀왔는데, 요금제 바꾸는 것까지 본사 내방을 해야하냐고 물어보니 4월 1일부터 정부에서 미성년자 관련 업무는 무조건 온라인이나 팩스로는 하지 말고 내방으로만 하라고 지침이 내려왔다고 합니다..
짜증나서 그럼 번호이동 하겠다고 했더니.. 명의변경해서 아이가 신규가입한 것과 같으므로 90일 후에 가능하다고 하네요..
그럼 해지한다고 했더니 미성년자 해지도 서류 갖고 본사 내방해야 한다고.. 합니다.. -_-
그래서 아니 그럼 지방이나 제주도 고객은 어떡하냐고 했더니 그분들도 요금제 바꾸려면 서울 본사에 내방해야 한다고.. ㅎㅎㅎ
아니 뭔 정부 정책이.. 하루아침에 이렇게 바뀐건지요..
댓글 (18)
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대대끼리
24.04.08 · 221.♡.66.27
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프프랑지파니
→ 대끼리 작성자
24.04.08 · 124.♡.193.172
환장하겠네요 ㅎㅎ -
진진실추구자
24.04.08 · 112.♡.12.247
뭐 희한한 거 많아요. 저도 한번 비슷하게 데인 적 있는데, 아이폰 리퍼폰은 skt 알뜰폰에서 esim 가입이 안 된답니다. -
미미드나잇
→ 진실추구자
24.04.08 · 59.♡.89.198
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흐흐린기억
24.04.08 · 253.♡.69.72
저희는 다행히 유모비라서 유플러스 매장에서 처리했습니다. 3월에 처리해서 그나마 다행이였네요. -
프프랑지파니
→ 흐린기억 작성자
24.04.08 · 124.♡.193.172
4월 1일부터라는데 조금만 빨리 할걸 그랬어요 ㅠㅠ -
ㅍㅍㄹㅂㄴ
24.04.08 · 182.♡.67.171
많이 답답하시겠네요. 알뜰폰마다 편차가 있을거 같습니다만, 고객편의 부분에서는 화가 날만한 대응이라고 보여집니다. -
프프랑지파니
→ ㅍㄹㅂㄴ 작성자
24.04.08 · 124.♡.193.172
전 이동통신사 동일할텐데 대부분 알뜰폰은 대리점이 없는 구조다보니 무조건 본사 내방이네요 ㄷㄷㄷ -
ㅍㅍㄹㅂㄴ
→ 프랑지파니
24.04.08 · 182.♡.67.171
1. 요금제 변경 팩스처리로 불가한지 알뜰폰 고객센터 문의해보시길 권해드립니다.
- 최근 알뜰폰 신분증스캐너 요건이 강화된 탓에 그럴 수 있는 부분이라고 보여집니다.
2. 일단 명의변경후 90일이내 번호이동 금지는 완전히 맞는 이야기는 아닙니다.
- 명의변경 14일 경과후 타사로 번호이동이 가능합니다.
- 다만, 중립기관을 통한 번호이동 승인이 선결되어야 하는 단점이 있습니다.
3. 유심정책에 물리심과 e심 명의가 다른경우, 정상적인 토스활용이 어려울수도 있습니다.
- 정상적으로 사용이 되면 다행이겠습니다만, 불가할 경우, 자녀 요금제 변경이 우선시 되어야 할것 같습니다. -
프프랑지파니
→ ㅍㄹㅂㄴ 작성자
24.04.08 · 124.♡.193.172
고객센터에 전화해서 물어봤는데 미성년자로 명의변경돼서 무조건 본사 내방하라고 합니다. ㅎㅎ
상담사 쪽에서는 아예 막혀있대요.
아까 전화도 문자도 안 되길래 고객센터에 다시 전화해보니 상담사분이 역시 듀얼심 이야기를 하는데, 뭘 하셨다고 전원 껐다 켜보라고 하셔서 껐다 켜니 다행히 전화 문자 및 듀얼심 데이터도 잘 되길래 토스 인증 및 유스카드 신청까지 해 버렸습니다.
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공감능력 마져 없으니까요,
그냥 법대로만....