웃기는 쿠* 정수기 계약 갱신 정책
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작성일
2024.08.29 14:03
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올 10월 쿠* 정수기 렌탈이 8년이 됩니다.
처음 사용 후 3년이 지난 시점에서 얼음정수기로 바꾸고 5년이 돼서 이제 정수기 소유권을 제가 갖게 됐는데요.
쿠* 렌탈 업소에서 계약 갱신을 하자고 하면서 조건을 아래와 같이 제시합니다.
1. 5년 계약이 만료되었으니 새로운 정수기 렌탈 계약을 맺자. 단 요금은 4.2만원임. (지금 제가 내는 요금은 3.3만원)
2. 1안이 싫으면 그냥 관리서비스 계약(1년에 필터 3회 제공)만 맺자. 요금은 3.2만원임.
아니, 8년이나 쓴 고객이 계약이 만료되었으니 '처음 고객처럼' 요금 할인을 초기화한다는 게 이해가 되시나요?
게다가 그냥 우편으로 4개월에 한 번 필터만 보내 주는 서비스가 월 3.2만원이랍니다.
그 금액이면 그냥 새로운 정수기 계약과 뭐가 달라요.
그래서 '지금 요금에 현재 스펙의 정수기를 신규 계약하자' 했더니 그건 안된답니다.
다른 정수기 렌탈 업체도 이런 지 모르겠는데, 참 장기 고객이 호구도 아니고.. 도저히 납득이 안됩니다. 납득이~!
ps. 글 올리고 네이버쇼핑에서 필터 모델로 검색해 보니 필터 2개 세트가 3만원이네요. ㅡ,ㅡ
댓글 32
/ 1 페이지
가을무렵님의 댓글의 댓글
@당무님에게 답글
사제 필터를 안 파는 것도 아니고, 그냥 계약 종료하려고요.
라바나님의 댓글
1안은ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 돌았나요
멀쩡한 정수기 두고 새 정수기 신규로 5년 노예계약 하라는거나 다름이 없는데 지들같으면 할까요;;;
멀쩡한 정수기 두고 새 정수기 신규로 5년 노예계약 하라는거나 다름이 없는데 지들같으면 할까요;;;
가을무렵님의 댓글의 댓글
@라바나님에게 답글
제 말이요. 십분 양보해서 다시 5년 계약을 한다 치더라도 요금은 동결해줘야죠.
호구도 아니고..
호구도 아니고..
라바나님의 댓글의 댓글
@가을무렵님에게 답글
심지어 중간에 해지라도 하면 위약금 받아먹고 정수기는 도로 뺏어가지 않나요??
5년 존버해서 겨우 내 정수기 하나 생긴건데 신규로 가입시켜놓고 기존 정수기는 처치 곤란하니 지들한테 반납하는거 노리는거 아닌가 싶기도 하네요(?)
렌탈 업체들 참 양아치같은게
요즘은 어느 사이트를 가든 렌탈이 전부 5년으로 고정돼있는데 2020년쯤에는 2년 3년 5년 이렇게 렌탈기간을 고를 수 있던걸로 기억을 하고 있습니다
웰X에서 공기청정기 등 여러 제품을 이용하고 있었는데 저는 분명히 2년계약으로 계약을 했었거든요
근데 24개월 분까지 전부 납부를 했는데 그 다음 달도 요금이 빠져나가길래 뭐지?? 하고 전화를 해보니
자기들한테는 계약이 5년이 돼있다고 말을 하더군요
(제가 가지고있는 종이 계약서에는 분명히 소유권 이전 기간이 2년 까지로 적혀있었습니다)
제가 "뭔 소리임?? 종이 계약서에도 2년이라고 써있는데?;;;" 하니까 "아몰랑 우린 아무튼 5년렌탈이니까 닥치고 돈내셈" 식으로 나오길래 소비자보호원에 계약서 전문 캡처해서 진정넣었더니 헐레벌떡 전화와서는 2년으로 해주겠다더군요...
고지도 없이 강제 5년 삥뜯길 뻔했죠;;;
5년 존버해서 겨우 내 정수기 하나 생긴건데 신규로 가입시켜놓고 기존 정수기는 처치 곤란하니 지들한테 반납하는거 노리는거 아닌가 싶기도 하네요(?)
렌탈 업체들 참 양아치같은게
요즘은 어느 사이트를 가든 렌탈이 전부 5년으로 고정돼있는데 2020년쯤에는 2년 3년 5년 이렇게 렌탈기간을 고를 수 있던걸로 기억을 하고 있습니다
웰X에서 공기청정기 등 여러 제품을 이용하고 있었는데 저는 분명히 2년계약으로 계약을 했었거든요
근데 24개월 분까지 전부 납부를 했는데 그 다음 달도 요금이 빠져나가길래 뭐지?? 하고 전화를 해보니
자기들한테는 계약이 5년이 돼있다고 말을 하더군요
(제가 가지고있는 종이 계약서에는 분명히 소유권 이전 기간이 2년 까지로 적혀있었습니다)
제가 "뭔 소리임?? 종이 계약서에도 2년이라고 써있는데?;;;" 하니까 "아몰랑 우린 아무튼 5년렌탈이니까 닥치고 돈내셈" 식으로 나오길래 소비자보호원에 계약서 전문 캡처해서 진정넣었더니 헐레벌떡 전화와서는 2년으로 해주겠다더군요...
고지도 없이 강제 5년 삥뜯길 뻔했죠;;;
가을무렵님의 댓글의 댓글
@라바나님에게 답글
와! 저 이 댓글 보고 기억났습니다.
얼음정수기 3년 차에 계약 해지하겠다고 하니까 위약금 수십만원 이야기를 하더라고요.
'무슨 소리냐. 나 3년 계약했고, 계약서에도 3년까지가 의무이고, 5년을 쓰면 소유권 이전이라고 써있다' 그랬더니 '3년 의무인 건 맞는데, 거기서 해지하면 위약금은 나옵니다' 이런 개소리를 하더라고요.
그 때도 전화로 몇 번 통화를 하다가 더러워서 5년 채운다고 지금까지 썼네요.
얼음정수기 3년 차에 계약 해지하겠다고 하니까 위약금 수십만원 이야기를 하더라고요.
'무슨 소리냐. 나 3년 계약했고, 계약서에도 3년까지가 의무이고, 5년을 쓰면 소유권 이전이라고 써있다' 그랬더니 '3년 의무인 건 맞는데, 거기서 해지하면 위약금은 나옵니다' 이런 개소리를 하더라고요.
그 때도 전화로 몇 번 통화를 하다가 더러워서 5년 채운다고 지금까지 썼네요.
라바나님의 댓글의 댓글
@가을무렵님에게 답글
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 헛소리하네요...
그럴거면 약정기간 5년, 소유권 이전기간 5년 이런식으로 적어놨었어야지....
약정기간 3년이면 누가 봐도 3년 지나면 위약금 없겠구나 하죠...
그럴거면 약정기간 5년, 소유권 이전기간 5년 이런식으로 적어놨었어야지....
약정기간 3년이면 누가 봐도 3년 지나면 위약금 없겠구나 하죠...
하드리셋님의 댓글
제가 그래서 처음 렌탈 종료되고 기기는 내꺼이니깐 필터만 제가 사서 갈아낍니다...
정수기 망가지면 그때 렌탈하면 되는거니...
정수기 렌탈 눈탱 심해요...
정수기 망가지면 그때 렌탈하면 되는거니...
정수기 렌탈 눈탱 심해요...
가을무렵님의 댓글의 댓글
@하드리셋님에게 답글
저도 그래야겠어요.
좋은 게 좋은 거라고 이왕이면 계약 갱신하려고 했는데 말이 안 통하네요
좋은 게 좋은 거라고 이왕이면 계약 갱신하려고 했는데 말이 안 통하네요
가을무렵님의 댓글의 댓글
@브릿매력남님에게 답글
일단 정수기 소유는 제가 됐으니 고장날 때까진 사제 필터 사서 쓰려고요
niceosh님의 댓글
엘지는 다 되니 오히려 세제품 조건으로 더 할인해서 딜하던데요 ㅋㅋ 이상하네요. 하지만 와이프님은 그냥 만원대에 유지보수 계약만 하셨답니다
DdongleK님의 댓글
이상한데요.... 관리라고 해봐야 필터 정도 뿐인데..
저런 조건이면 무조건 다른데 쓰죠..
저런 조건이면 무조건 다른데 쓰죠..
가을무렵님의 댓글의 댓글
@DdongleK님에게 답글
제 말이요.
팀장이란 분이 세 번이나 통화해서는 하는 말이 '그럼 다른 거 쓰세요.' 이럽니다. ㅋ
팀장이란 분이 세 번이나 통화해서는 하는 말이 '그럼 다른 거 쓰세요.' 이럽니다. ㅋ
LyhN님의 댓글
관리 옵션을 골라도 웃기는건, 고장났을때 그 수리 비용은 또 따로 지불해야 합니다...ㅋㅋㅋ
하여간 저도 그냥 필터만 따로 구입해서 교체해서 사용한지 4년째네요.
하여간 저도 그냥 필터만 따로 구입해서 교체해서 사용한지 4년째네요.
세온님의 댓글의 댓글
@LyhN님에게 답글
렌탈 기간은 수리비 무료인데, 관리만 받으면 수리비 나가지요
그래서 저는 3년 의무 만료되면 바꿔버립니다.
기기 소유권 넘어와도 버리는 것만 귀찮더군요
그래서 저는 3년 의무 만료되면 바꿔버립니다.
기기 소유권 넘어와도 버리는 것만 귀찮더군요
가을무렵님의 댓글의 댓글
@LyhN님에게 답글
게다가 1인 가구인 저로서는 고장나도 휴가를 내지 않으면 서비스를 받을 수도 없어요.
주중 업무 외 시간이나 주말에는 할당되는 AS기사분이 없대요
주중 업무 외 시간이나 주말에는 할당되는 AS기사분이 없대요
네스트님의 댓글
관리계약으로 넘어가면 주기적으로 새제품 계약을 유도합니다, 그러다 시간이 좀 지나면 업체쪽에서 해지요구를 하기도 합니다?
필터가 단종 됐다는 이유로요
그래서 정말 단종되었는지 찾아보니 단종은 개뿔 필터가 잘만 나오더군요
그래서 그냥 사제필터로 셀프관리하기로 정하고 계약을 끊었습니다...
필터가 단종 됐다는 이유로요
그래서 정말 단종되었는지 찾아보니 단종은 개뿔 필터가 잘만 나오더군요
그래서 그냥 사제필터로 셀프관리하기로 정하고 계약을 끊었습니다...
가을무렵님의 댓글의 댓글
@건더기님에게 답글
생수 매번 구매하고, 냉장고에 넣어서 관리하고, 빈 병 처리하고..
그거 귀찮고 불편해서 정수기 씁니다.
그거 귀찮고 불편해서 정수기 씁니다.
가을무렵님의 댓글의 댓글
@즐거운하루님에게 답글
어차피 지금도 필터를 우편으로 보내주고 있어서 교체와 청소는 제가 합니다.
와센버그님의 댓글
비슷한 경험이 있었습니다.
유지 관리비용을 처음에는 조금만 내게끔 하다가 매년 올리더니
새것 비용이랑 비슷하게 청구해서 바로 다른 정수기로 갈아탔습니다.
유지 관리비용을 처음에는 조금만 내게끔 하다가 매년 올리더니
새것 비용이랑 비슷하게 청구해서 바로 다른 정수기로 갈아탔습니다.
JINYNEKO님의 댓글
저도 2년 전까지 월 2만3천9백원 내던 쿠* 냉온정수기 약정 3년 끝나니 새 정수기로 새로 5년 약정하던지 아니면 기존 정수기 월 관리비 1만8천9백원 내면 필터 교체 해주겠다고 해서 기계가 내 소유가 되었는데 필터 1년 3회 교체 비용으로는 너무 비싼 것 같아서 계약 끝내고 온라인 쇼핑몰에서 필터 1년치 대략 6만원 정도 주고 사서 제가 직접 교체하고 있습니다. 정수기 소독도 제가 하고요.
당무님의 댓글
신규 고객만 고객이죠.