최악의 말실수 경험담
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작성일
2024.08.29 15:35
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2003년 경 저는 금융 IT회사에서 콜센터용 응용 프로그램을 개발하고 있었고,
프로젝트 종료시점에 콜센터 상담사들을 대상으로 사용방법 교육을 진행하게 되었는데,
대상자는 30여명으로 전원 여성이었습니다.
당시만 해도 '상담원'이라는 명칭이 사용되던 시절이였고 그분들을 공식적으로 '콜상담원'이라고 부르고 있었습니다.
한참 교육을 진행하다가 제가 뭔가를 잘못하고 있다는 것을 알게되었습니다.
그분들을 지칭할 때 '콜상담원'이 아니라 '콜아가씨'라고 표현하고 있더라구요.
한 번이 아니라 여러번 반복중이였습니다.
머리속은 하얗게 되고, 땀을 삐질삐질 나고, 횡설수설을 남발하며 겨우 교육을 마쳤습니다.
교육 후 별 문제나 이의 제기는 없었는데,
아무도 눈치를 못채지는 않았을 것 같고, 저를 배려해 준 것으로 생각중입니다.
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