Alien 노트북이 스스로 고쳐지는 신기한 일이 일어나기도 하는군요.
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한 3개월 전에 Alienware 노트북의 업데이트가 있었고
그 중에 BIOS 업데이트가 있었습니다.
1. 사고 발생
뭔가 비행기 엔진 돌아가는 소리처럼 나기 시작하고 생각이 난 것이
마침 꽂혀있는 외장하드가 WD꺼인데 이게 꽂혀 있으면 부팅이 되지 않고 초기 화면에서 멈춰있게 하기 때문에
WD 외장하드 USB 케이블을 빼는데 그 순간 노트북 전원이 팍!하고 갑자기 꺼졌다가 부팅을 하는데
BIOS 진입 메뉴나 Alienware 로고 등 부팅 과정의 화면이 노트북 LCD에서 나오지 않는 겁니다.
그래도 부팅이 되니 외부 모니터에는 화면이 나오긴 하는데
모니터 검색에도 기본 LCD가 검색이 안되고
Radeon Graphics가 X인 상태로 장치 관리자에 뜨는 겁니다.
2. 자가 수리 시도
인터넷 검색을 해보니 내부 배터리 빼서 전원버튼 30초 눌러서 BIOS 세팅 초기화해라
BIOS 업데이트를 다시 설치해봐라 등등 해봐도 노트북 자체 LCD는 그냥 Black Out이었습니다.
3. 업체 수소문
3.1. 델 코리아 전화 상담
- 사고 경위를 이야기하자 LCD 모듈 컨트롤러가 탄 것 같으니 교체해야 한다고 함.
- 비용은 40~50만원 이야기 함.
너무 비싼 것 같아 같은 일을 하는 좀 싼 업체를 찾아 봤고 다음 업체를 찾아갑니다.
3.2. 노X북 스X린
분당 오리에 있는 LCD 관련 수리 업체인데 LCD가 나간 것 같으니 와서 LCD 교체하라고 해서 찾아갔더니
- 내 노트북에 LCD가 망가진 것부터 확인하고 새것으로 교체해 달라 했더니 그걸 테스트해 줄 수 있는 장비가 없다고 함.
- 업체측: 혹시 새 LCD를 교체하고 화면이 안 나와도 공임비 3만원은 나오니 하겠느냐 해서 3분 정도 작업 후 테스트 후
새 LCD도 화면에 나오지 않아서 공임비 3만원 주고 나옴.
결국, 이 업체도 별로 아는 것은 없고 LCD 모듈 테스트할 장비도 없으면서 수리업체 하고 있었습니다 ㅡ.ㅡ;
3.3. 용산 방문
밀X 시스템이라는 곳으로 인터넷에서 좀 유명하여 찾아갔는데 아주 찢어지게 영세한 곳이었음.
(여기저기 바닥에 어지럽게 노트북들이 널려져 있었음)
사고 난 경위를 이야기하자
- CPU 안의 Radeon 모듈이 나간 것으로 추정
- 외부 모니터 연결하고 Alienware 진단 프로그램을 돌리고 결과를 보여주니
: 이번엔 CPU와 연결된 USB 컨트롤러가 탄 것 같다.
솔직히 이것저것 테스터 기로 기판에 꽂힌 소자들 찍어보면서 해봐야 알 것 같고 수리비는 최소 50만원은 나올 것 같다고 말함.
고쳐질지 안 고쳐질지는 보장 못 함.
3.4. 델 코리아 전화 상담
- LCD 모듈이 나간 것 같다고 해서 교체하라고 했는데 너무 비싸서 사설 업체에서 새 패널로 교체했으나 나오지 않는다고 말함.
- 기판에서 배터리 빼고 전원 버튼 30초 눌러 방전 시킨 후 재부팅해도 LCD 안 나옴.
- 해당 BIOS 업데이트 파일 받아서 직접 업데이트해도 LCD는 안 나옴.
- 장치관리자에서 Radeon Graphics가 비활성 상태로 나타남
- Alienware 진단 프로그램 돌린 결과 에러 난 항목을 알려 줌.
- 델 측 답변: 아무래도 기판을 교체할 것 같으며 추가로 LCD 모듈도 교체할 거 같다고 함.
비용은 90만원, LCD 모듈 교체하면 총 140만원 정도 들거라고 함.
4. 수리는 일단 보류
노트북을 세일 페스타 때 할인받아 232만원 주고 샀는데 수리비가 너무 많이 나와서
이건 안되겠다 싶어 '그냥 외부 모니터에 연결하고 버티자'라는 마음으로 수리를 포기합니다.
5. 바로 어제 밤 업데이트 후 자동으로 LED 살아남
어젯밤에 노트북에 업데이트가 있었고 재부팅하면서
바로 BIOS 업데이트 때처럼 요란한 비행기 이륙하는 것 같은 팬 소음이 났었습니다.
그리고 거짓말 처럼 아래 사진처럼 Alienware LCD가 살아났습니다.
운이지만 돈 최소 50만원 ~ 최고 140만원을 아낄 수 있었습니다.
업체도 나름 판단하고 수리를 하겠지만 정직하게 해보고 아무 문제없으면 적은 돈이 들 수도 있었겠지만
재수가 없다면 이것저것 교체하고 작동이 됐을 때 그 교체 부품 및 인건비 다 낼 수도 있었다고 생각하니
좀 아찔하다는 생각도 들게 됩니다.
아무튼, 이런 경우도 있으니 이 사실을 공유해 봅니다.
깍꿍이당님의 댓글의 댓글
나중에 새로 OS설치할 때 기본 화면 안 나오면 설치 과정을 볼 수가 없잖아요.
이게 제일 걱정이기도 하고 아님 다른 노트북에서 설치 후 이 노트북으로 옮겨서 세팅하는 방법도 있는데 이게 좀 그래요.
별멍님의 댓글
그나저나 델은 비용이 좀 들어도 4년커버가 필수라고 봅니다.
전 아주 기분 좋게 사용하고 있습니다.
26월 12월까진데 어느새 세월이 이렇게... ... ㅠㅠ
깍꿍이당님의 댓글의 댓글
OLED라는 용어도 사용하여 LCD로 하려다가 LED로 했는데
이건 Light Emit Diod 부품으로 오해할 소지가 있으니 그냥 LCD로 다시 바꿨습니다.
별멍님의 댓글의 댓글
연장 못했어도 담당한테 비비면 수가 있을지도 모릅니다. 얼핏 듣기로 약간액 검사비용 부담하고 연장 가능한것 같던데 정확히는 모릅니다.
그리고 검사비용만큼 연장비용에서 할인 처리도 해줄지도 모르고요. 비용은 담당자 재량이 큽니다.
깍꿍이당님의 댓글의 댓글
다시 상기 시켜주셔서 고맙습니다.
엔알이일년만님의 댓글
특정 각도에서 인식 후 화면이 나오더라구요.
한번 인식하면 각도를 조절해도 계속 화면이 나오는데
깨어나기 할때는 특정 각도에서만 LCD 인식을 하더군요..
맥북 게이트와 유사한 케이스였어요..
깍꿍이당님의 댓글의 댓글
특정 각도에서 인식 후엔 각도 바꿔도 괜찮은데..
아무튼 알 수 없는 이상한 현상이 있네요.
폴셔님의 댓글
그 뒤론 고려하지 않고 있습니다
고쳐져서 다행 입니다..
깍꿍이당님의 댓글의 댓글
Alienware 샀다가 낭패 본 케이스들 보고 걱정 많이 했었죠.
결국, 이번에 저도 걸려들었지만 용케 고쳐져서 다행이긴 합니다만..
메카니컬데미지님의 댓글
그리고 최근에 또 고장이 나서 아예 윈도우 진입 불가라 살려보려고 이거저거 다 해봐도 안되더라고요.
사설에 맡기려고 연락해봤는데 에일리언웨어는 잘 안받는다고...
실제로 한번 거절 당했네요. 다른 곳에 보내서 2주가 넘었는데 연락이 없;;;;;
깍꿍이당님의 댓글의 댓글
갖고 다니지는 않고 시즈모드로 외부모니터, 무선 키보드, 마우스, USB-C 도킹 스테이션 등을 쓰고 있는데 별 문제는 없을 것 같아요.
윈도우즈 진입 불가라니? OS 문제인가요?
노트북 부품이 고장나서 OS가 진행이 안되는 것일까 모르겠군요.
아무튼 좀 비싼 노트북은 정말 조심해야 합니다.
저처럼 BIOS 업데이트 중에 외장하드 뽑는 짓은 하지 마시길..
아마도 BIOS 업데이트가 다 끝나고 나서 초기 BIOS 메뉴 화면이 뜨고 외장하드 뽑았다면 이런 사단은 안 났을 겁니다.
깍꿍이당님의 댓글의 댓글
아무래도 새로운 BIOS 업데이트가 있으면서 이전 BIOS에서 생긴 문제 영역을 덮어 쓰면서 고쳐진 것으로 생각됩니다.
Alien이 고쳤다기 보다는 요 ㅎㅎ;
Persona님의 댓글
갑자기 픽~ 하고 나가더니 팬이 안멈추더라구요.
별에 별수를 다써도 안되서 포기하고 놔뒀다가 10년 정도 뒤에 켰는데 뭐 업데이트 하더니 정상으로 돌아오더군요;;:
깍꿍이당님의 댓글의 댓글
제 경우는 BIOS 업데이트 시 Flash ROM에 기록을 하게 되는데 그때 전원을 많이 쓰기 때문에 팬이 비행기 뜨는 소리를 냈던 겁니다.
그런데 BIOS 업데이트가 다 끝나기 전에 꽂혀있던 외장 하드 USB를 뽑는 순간 생긴 스파크로 전압이 흘러들면서 BIOS 업데이트를 방해했던 것 같아요.
별 생각이 다 들었죠. LCD 컨트롤러가 타버렸을 거야. 메인보드가 나갔나 몰라 등등
김파인님의 댓글
그리고 에일리언웨어 커맨드센터는 다른소프트웨어랑 충돌일으키면서 지혼자 픽픽죽고 디스크 조각모음같은 말도안되는 최적화 자꾸 한다고 알림만 띄웁니다.. 실제로 돌리면 팬RPM테스트한다고 삼십분동안 시끄럽습니다. 결국 삭제도 잘 안되어서 윈도우 재설치했습니다
그리고 결국 다음해 나온 에일리언웨어 데스크탑은 독자규격 포기하고 매우 평범한 케이스에 가격만 왕창 올려서 팔더군요. 다시는 안삽니다 델
별멍님의 댓글의 댓글
B2b델이야 수퍼급 티어고, 소비자용은 예산형이 아닌 경우 만족도가 높은듯 힙니다. 즉 4년 커버를 안 하면 극도로 짜증나는 구조입니다.
선생님 사례는 광고와 달랐다면 (비록 제원표에는 사실과 같겠지마는) 환불하셨으면 되는데 괜히 찝찝 하고 기분 상하게 되었네요. 송풍기 갯수가 다르면 안되죠.
김파인님의 댓글의 댓글
네... 아마 수십대씩 대량구매한 고객이면 서비스가 달랐을 것기도합니다.
깍꿍이당님의 댓글의 댓글
토닥토닥
아마도 그런 부품을 AliExpress 같은 곳에서 구할 수 있지 않을까 모르겠네요.
아이고 말씀 들어보니 저도 슬슬 겁이 나기 시작합니다.
깍꿍이당님의 댓글의 댓글
이번은 새로운 버전의 BIOS 인데 이 버전이 설치되면서 화면이 자동 복구된 거에요.
제 생각에 ROM writing 과정은 싹 다 덮어쓰는 것으로 아는데 이전엔 왜 복구가 안 되었는지 모르겠네요. 의문입니다.
Purme님의 댓글