왜 AS신청하면 다들 보드 갈아야 된다는 소리부터 할까요?
정쌤

Lv.1 정쌤 (112.♡.208.139)

2024년 10월 14일 AM 09:41 · 수정됨(10:34)

조회 1,213 공감 0

얼마전 삼성 사운드바가 돌비나 5.1채널 소스가 들어오면 소리가 끊겨서

공홈 보니 펌웨어 업데이트 하라고 해서 메뉴얼 보고 따라했는데 중간에 오류나서 해결이 안되길래

as들고 갔더니 보드를 갈아야 한다고 하더라구요.

근데 그 보드가 사운드바 구매 가격이랑 맘먹더라구요.

분명 펌웨어만 다시 업데이트 가능하게 팩토리 리셋 같은게 되면 좋을것 같은데...


어제는 또 갑자기 잘 나오던 TCL TV가 구매한지 1년 2개월만에 갑자기 꺼지더니

다시 켜면 TCL로고만 나왔다가 다시 꺼져서 오늘 AS전화 했더니

또 보드부터 갈라는 소리를 하네요...;;;

1년 넘었다고 무상도 안될텐데...ㅡ,.ㅜ

TCL로고가 애니메이션 까지 잘 나오는것 보면 구글TV OS 부트쪽 관련해서

소프트웨어적으로 문제가 생긴것 같은데... 하...

다들 as 요청하면 보드부터 갈라고하니 참...

그런 AS라면 부품만 있음 저도 하겠네요.


댓글 (15)

  • 제리아스

    제리아스 Lv.1

    24.10.14 · 247.♡.238.246

    문제 분석에 시간을 쓸수 없으니 그냥 바로 필살기 갈기는 겁니다.

    예전에 폴드4힌지 부품이 살짝 들려서 잘 안펴지는거 as갔더니 그냥 보드빼고 전체를 통갈이 하더군요 ㅡ.ㅡ

    문제는 이게 무상일땐 참 좋은데 유상이면 ㅡㅡ
  • 딩굴댕굴

    딩굴댕굴 Lv.1 → 제리아스

    24.10.14 · 106.♡.213.210

    폴드류는 일부만 수리하는게 수리기사들이 하기엔 난이도가 높은가봐요.
    접히는 부위 커버? 마개..이거 하나 떨어져 나갔는데도 보드빼고 올교체더군요...
  • 김링크

    김링크 Lv.1

    24.10.14 · 210.♡.105.1

    여러개의 모듈을 합쳐서 교체가 가능하게 만들면 생산 단가가 오르니까요
    기업들이 자신의 이득을 위한 행동으로 인해 소비자에게는 손해가 되는거죠
  • kita

    kita Lv.1

    24.10.14 · 110.♡.45.88

    자기네가 만든게 아니라서요.
  • 돌마루

    돌마루 Lv.1

    24.10.14 · 210.♡.188.248

    문제 분석 + 부품교체 비용 및 시간 > 보드 교체 비용 및 시간 이라서요.

    시간도 돈입니다.
  • DRJang

    DRJang Lv.1

    24.10.14 · 42.♡.187.166

    서비스 모드로 교체하기 힘들게 뻑난 것들은 칩을 뜯어서 직결해서 다시 덮어쓰기를 해야 하긴 할텐데, 그러기에는 위험요소가 크니 그냥 보드 갈아야 합니다..로 가는거죠.
  • sinoon

    sinoon Lv.1

    24.10.14 · 59.♡.151.61

    매뉴얼에 그렇게 되어있으니까요
    부품 갈아서 완벽히 수리가 되지않으면 시간 손해이고 보드갈면 100% 될 확률이 높으니까 매뉴얼을 그렇게 만든거라 봅니다
  • 조팔모

    조팔모 Lv.1

    24.10.14 · 2001:2d8:f00b:a3c0:458d:6c2f:e1ec:64e5

    사람이 많으면 하나하나 분석 하겠지만...
    서비스 센터 보시면 아시겠지만 그럴 여유가 없죠 ㅠㅠ
  • 꼬끼

    꼬끼 Lv.1

    24.10.14 · 1.♡.148.2

    무적의 380도로 조져주면서~~
  • 곰딩이

    곰딩이 Lv.1

    24.10.14 · 221.♡.251.5

    두가지 이유가 있을텐데,

    보통 어지간한 부품이 보드에 일체화되어있는 경우가 많아 그냥 보드 교체로 가는것일수도 있고

    또는 윗분께서 말씀하신대로 문제파악을 하는데 들어가는 시간비용이 더 크기 때문일수도 있습니다.

    문제파악을 위한 서비스 기사의 노동은 서비스센터 즉 판매자 부담이지만 보드교체로 가는 비용은 사용자 부담이기때문에 보다 효율적인 방법으로 가고자 함이 아닐까 합니다. 판매자측에서의 효율적인 방법이지요.

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