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KBS 수신료 분리징수 처리가 안되었네요

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아라 49.♡.11.6
2024.10.25 08:30
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8월 28일에 신청했는데 관리비에 또 부과가 되었더군요. 그나마 다모앙에 어느분이 친절히 방법글과 링크를 주셔서 신청했다고 제가 댓글을 썼기에 며칠에 했는지 알 수가 있었지.. KBS 홈페이지에는 확인할 수 있는 방법이 없습니다.

8월말에 신청했으니 9월엔 뭐 나올 수 있다고 생각을 했는데 두 달여까지 처리가 안되는건 좀 짜증이 나더라구요. 고지서를 받자마자 어제 부랴부랴 전화를 했습니다.

KBS 대표번호로 전화를 거니 지역 사업부로 전화하라고 떠넘기고 끊어집니다;; 이 안내멘트로 제대로 이해가 안되어서 다시 들으려고 대표번호로 3번을 걸었네요. 

홈페이지에 접속해서 지역 사업부 전화번호를 찾아내어 전화를 했는데.. 첨부파일 보시다시피 5시 8분에 시작한 전화가 50분이 넘어서야 연결이 됐어요.

콜센터 직원분 아니고 연세가 지긋하신 것 같은 남자분이 받으시네요. 본업이 아니신지 대화가 빙빙 돕니다. 요는 지역 사업부는 제가 8월 신청한 내용이 조회는 되는데 전산처리 권한이 없어서 분리징수를 처리해 줄 수는 없다는 내용이었네요. 처리를 해줄 수도 없는 지역 사업부에다가 본부가 일을 미루고 있는 상태였습니다;; 

통화 연결도 어려운데 몇 달동안 처리도 안되고 있고 해결점도 안보여서 홈페이지에 민원글을 올렸네요. 하아.. 11월엔 될까요? 좀 짜증이 나네요.

권한도 없는 지역 사업부에서 민원처리를 땜빵하고 있는 직원분이 죄는 없으니 화는 내지 않았지만 KBS놈들 가만두지 않을겁니다. 처리 되었다고 확인이 될 때까지 계속 민원을 넣어야 겠어요.

댓글 12 / 1 페이지
후아유 (2001:♡:e65c:♡:e138:♡:9328:974)
10.25 08:41
저도 비슷한 시기에 분리징수 신청한것 같은데, 이번달은 지로로 우편함에 왔더라구요. 받자마자 찢어서 버렸습니다. 조금더 기다려 보시면 지로로 오지 않을까요?
아라 (49.♡.11.6)
10.25 10:00
@후아유님에게 답글 신청자가 많아서 처리가 오래 걸려서 그렇다고는 하더라구여. 한 달이라도 더 내기 싫은데 어쩔 수 없게 됐어요. 지역 사업부에서도 두 달까지 처리가 안되는 케이스는 첨 본다고는 했습니다. 중간에 전화민원을 하고, 홈페이지 문의도 했으니 뭔가 진척이 있길 바라야죠.
no_profile 아나이스 (2001:♡:40eb:♡:e955:♡:2cc5:3876)
10.25 09:31
아파트는 수신료 분리 신청 받고 나서 계속이중 청구해요.
KBS 수법인가봐요.
아라 (49.♡.11.6)
10.25 10:02
@아나이스님에게 답글 지역사업부에서 하는 얘기는 KBS 본부에서 관리실로 분리 확인전화를 하면 끝나는 것 같더라구요. 이 걸 두 달째 안하고 있으니 괘씸합니다.
no_profile 아나이스 (2001:♡:40eb:♡:e955:♡:2cc5:3876)
10.25 10:55
@아라님에게 답글 확인 절차까지 다 마쳤는데도
관리비에 포함돼서 나오고
수신료 고지서 또 따로 나오고
연체료에 뭐... 혼란해요.
KBS담당자라는 사람은 전화해서
이중 청구 자기가 실수했다고
사람이 일하다보면 그럴수 있지않냐며
자기 기자였다가 이 일하는데
일이 너무 힘들다고 징징징...
그러다 전화 끊었어요.
다음 달은 어찌되는지 보려고요.
아라 (2001:♡:c11f:♡:802f:♡:2ad4:dce4)
10.25 14:28
@아나이스님에게 답글 헐.. 뭐죠. 이중청구에다 연체료까지... 주먹구구식 처리 그 자체네요. 지역사업부에서 전화받으신 분도 담당업무가 아닌 분이셔서 답변을 못해주시다가 중간에 다른 분으로 바꿔주셨어요. KBS가 요즘 민원에 대응할 인력이 없어서 근무중인 분들도 죽을 맛인가봐요. 거기 계신 분들은 안됐지만 안타까운 마음에 속지 않겠습니다. 모쪼록 아나이스님의 분리징수도 잘 처리되길 바라요 ㅠ
no_profile 오또브레 (2001:♡:929a:♡:848:♡:3c0a:6395)
10.25 10:00
관리실에 수신료 빼달라고 강력하게 요구했더니 KBS 담당부서에서 전화와서 아주 쉽게 분리신청하였습니다. 관리실에서 분리관련하여 KBS에 확인하는 특별한 라인이 있는 것 같아요.
아라 (49.♡.11.6)
10.25 10:05
@오또브레님에게 답글 그럴 수도 있겠어요. 관리실에서 일괄 납부를 하는데 분리 세대를 통보하면 되나봐요. 저희는 관리실에서 KBS에 직접 신청하라고 딱 잘라 거절하셨어요. 지역사업부피셜 저희 아파트는 이 많은 세대중에 5세대만 신청했다고 하더군요. 휴.. 동참하는 사람이 이렇게나 없다니 ... 근데도 늦어지는 이유를 알 수가 없네요. 해주기 싫어서 질질 끄는 느낌입니다.
두루미235 (222.♡.127.189)
10.25 11:22
저는 지난달부터 수신료가 안나옵니다. 수신기를 전부 없애 버리고, 아파트 관리실 확인후 9월분 부터 청구가 안되네요..
아라 (2001:♡:c11f:♡:802f:♡:2ad4:dce4)
10.25 14:30
@두루미235님에게 답글 와.. TV에서 수신기를 떼어버리신거예요? 게시물에서 후기는 봤지만 복잡하고 어려워서 엄두가 안나더라구요. 대단하세요..! 이참에 수신기없는 TV를 팔아주면 좋겠네요.
두루미235 (220.♡.53.34)
10.25 22:43
@아라님에게 답글 수신기 떼고, 아파트 관리실에 통보 하고, 담당자가 확인후, 아파트 관리실에서 kbs측으로 펙스 보내어서 처리 한걸로 알고 있습니다. 관리실에서 본인이 하는거 보다, 신청/취소를 아파트
관리실에서 일괄로 하기 때문 그게 더 편하다고 했습니다.
아라 (49.♡.11.6)
10.25 23:02
@두루미235님에게 답글 이렇게 보니 저희 아파트 관리실이 일을 안하는군요 ㅠ.... 단칼에 거절 하시던데 말이죠..
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