아시아나 좌석 오토 캔슬

알림

Matthew1 210.♡.103.50

2024.11.22 06:46

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안녕하세요.. 좀 황당한 일이 발생해서 저와 같은 상황을 방지하고자 여기에 올려봅니다.

지난 4월에 아시아 웹사이트 (flyasiana.com)에서 티켓을 구입했습니다. 구매 완료후 바로 좌석지정으로 가족과 같이 가려고 A,B,C를 지정했는데.. 어제 확인해보니 가족들이 다다른 좌석으로 변경되어서 따로 가야 한다고 합니다.

어제 online checkin 을 하려고 보니 좌석이 다른 좌석으로 변경이 되어서 저녁에 아시아나에 전화해보니

그좌석이 프론트존 (좌석당 약 40$을 더내야 하는좌석) 이라고 하는데..제가 그때 지불을 하지 않아서 좌석지정 자동캔슬되었다고 합니다. 그리고 좌석 취소에 대한 이메일 등 웹사이트에서는 알려주지는 않는다고 합니다.

하지만 제가 구매시기점에서는 인지를 못하였습니다.

왜냐면 이티켓 (Electronic Ticket Itinerary & Receipt) 이 발해이 되어서 pdf로 받기도 하고 좌석도 제가 원했었던 좌석으로 지정이되어서 이좌석이 프로트존이라고 이티켓에는 나오지도 않았습니다.

4월
- 좌석지정 완료 (15 A,B,C )
- 이티켓 (Electronic Ticket Itinerary & Receipt) 발행됨
  - 좌석은 : 같은좌석으로 ( 15 A,B,C)
아시아나 물어보니
- 좌석 오토캔슬에 대해서는 소비자한테 변경사항등을 알려주지도 않아도 된다. 이건 소비자가 계속 확인해야 한다.
- 좌석 오토캔슬, 티켓등은 싱가폴 (flyasiana) 지점으로 연락하라.. 한국 아시아나는 잘모르겠다.
- 가족이 같이 갈수 있는 방법은 최대한 일찍 공항가서 공항직원과 확인하라...

다른분들도 꼭 확인하세요

좌석 변경사항이 되었는지..

그리고 같은 웹사이트 flyasiana도 나라마다 틀리다..

댓글 15 / 1 페이지

FlyCathay (104.♡.68.24)

07:13

국가마다 다른게 맞습니다. 기본적으로 우리나라는 구매하면 24시간 내 취소시 전액환불이 적용되지만 출발지가 해외인경우 적용되지 않습니다. 국가별로 우리나라의 국토부나 소비자원 등의 성격을지닌 기관에서 강제 또는 권고하는 기준이 달라 요금베이스도 판매국가별로 다르고 세부사항도 달라집니다. 알려고하면 알겠지만 해외판매기준을 우리나라 고객센터 직원이 상세히 알지못하는것도 맞구요.

rapanui (106.♡.137.191)

07:34

@FlyCathay님에게 답글 출발지 국가를 기준으로 달라지는 거였군요. 저도 몰랐었는데... 혹시나 다음부턴 조심해야 겠네요ㄷ

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Matthew1 (210.♡.103.50)

08:30

@rapanui님에게 답글 저도 이점은 몰랐습니다... ㅠㅠ

Matthew1 (210.♡.103.50)

08:23

@FlyCathay님에게 답글 답변 감사합니다.
좌석 취소 내용만이라도 알려줬으면 대체를 할수있었는데.. 전자ticket pdf만 믿고 있다가..ㅠㅠ

118 랜덤 럭키포인트 당첨을 축하드립니다.

FlyCathay (104.♡.68.24)

08:58

@Matthew1님에게 답글 일정시간동안 좌석 및 결제를 보장 유보해주는 조건이라 별도 알림은 제공되지 않는가봅니다 ㅠㅠ 부디 공항에서 좌석지정 가능하실수있기를 기원해봅니다.

altaberoho (211.♡.116.177)

07:14

와~ 엄청 당황하고 기분 상하셨겠네요. 엉망이네요 애당초 지정이 안되도록 시스템을 만들어야지, 어이가 없네요. 진짜…. 저러니까 (. )지. 이말이 절로 나오네요.

Matthew1 (210.♡.103.50)

08:32

@altaberoho님에게 답글 네.. 돈을 지불하지 않았는데.. 왜 결제를 하게 만들고 그리고 e-티켓을 발행하게 만들어 주지 않았으면 이런 실수를 하지 않았을텐데..ㅠㅠ

facade (176.♡.94.39)