읽으시기 전 3줄 요약.

A. 한달전 EA계정이 해킹당했다가 1:1 상담을 통해 복구 완료

B. 계정 복구를 위한 추가 정보는 생각보다 중요

C. 주요 계정의 모바일 2중 인증은 선택이 아닌 필수

자주 사용하지는 않지만, EA(구 오리진) 게임이 몇개 있어서, 계정을 갖고 있었습니다.

애초에 게임도 몇개 없긴하지만, 그래도 컴퓨터 로그인 할 때 자동으로 접속되는 식이라 별로 신경을 안썼죠.

그러다가 한달 전쯤에.. 로그인이 풀린 상태로 EA앱이 켜져있길래, 종종 그랬듯 그냥 앱이 업데이트 되면서 로그인이 풀렸나 싶어서 다시 로그인을 하려는데 접속 불가.

여러번 시도 끝에, 등록했던 이메일이 바뀌었다는걸 알게 되었고, 해킹을 당했구나 싶었습니다.

그래서 했던 조치들

1. EA 홈페이지를 통한 사례 접수 신청 -> 다른 이메일로 신청했으나.. 1개월 지난 뒤에도 응답 없음.
2. EA 고객센터라는 곳에 전화(티스토리 같은데 나와있는 전화 번호) -> 아예 신호가 가지 않음.

결국 기다리다 못해 어제 시간을 내어 다시 EA홈페이지에서 1:1 상담을 신청했습니다.

당연히 응답이 오지 않을거라 기대하면서도, 혹시 모르니 계속 새로고침을 하면서요.

다행히!

1:1 상담창이 뜨더군요. 한.. 10분 뒤에?

Vishal? 이라는 이름의 상담자와 채팅을 했는데,

누가봐도 외국인이 번역 어플을 써서 상담을 하는 듯 해서,

번역기가 헷갈리지 않을 것 같은 '번역체' 한국어로 상담을 진행했습니다.

몇번의 확인 과정을 거치고, 최종적으로 계정을 초기화하는 링크를 보내줘서,

다행히도 계정을 찾았습니다.

이후 빠르게 이중 보안 설정이랑 전화번호 설정, 2차 이메일까지 등록하여,

소가 돌아온 뒤 외양간을 견고하게 수리했습니다.

여담으로, 상담 도중 상담자가 FIFA나 FC24(?)에 무슨 아이템같은게 있냐고 물어보길래, 없다고 했던게 있는데,

계정을 복구하고 라이브러리를 보니,

FC24라는 게임이 있더군요. 허허ㅓ.

정황상 봤을때, FC24게임 하다가 밴 당한 친구가 (보안을 허술하게 관리했던) 제 계정을 운좋게 해킹해서,

FC24를 계속 했던것 같습니다.

해킹은 했지만, 야심은 크지 않았던 친구였던 모양입니다. 허허..

한때 스팀 계정에 자꾸 해킹시도가 있길래, (비밀번호가 한번 바뀌었던적도..)

스팀가드 설치하니 싹 사라지더라고요. 허허.

이제 모바일 2중 인증은 필수인것 같습니다.