사용자는 ㅇㅇㅇ가 안된다고 연락이 옵니다.

서버 콘솔로그를 보니 문제가 짐작이 가서 조치방법을 안내해줍니다.

(정확히는 문제는 한가지입니다.)

이후 사용자에게 다시 전화가 와서 안내해주신대로 조치했는데 안된다고 합니다.

원격지원으로 확인을 해보는데, 별다른 조치를 한게 없는데 잘 됩니다.

사용자는 당황&억울해합니다.

어차피 자잘못 따질 필요도 없고 저도 딱히 할말이 없다보니 (웃으며) 억울하시겠네요... 하면 맞아요 억울해요 라고 합니다.

(이건 농담(?)은 상대를 봐가면서 해야 한다는 치명적인 단점이 있습니다. 처음 통화하거나 그동안의 경험상 가벼운 농담이 안먹힐사람이면 특별한 문제는 없는거 같습니다. 원격종료해도 될까요? 하고 종료하구요)

오늘도 전산담당의 하루는 평화롭습니다.