방금 아이폰 통화 녹음 음성 고지? 기능 덕을 좀 봤습니다.
취미생활자

Lv.1 취미생활자 (211.♡.26.51)

2025년 2월 12일 AM 09:44 · 수정됨(10:44)

조회 2,352 공감 0

아이폰 녹음 할 때 상대방에 고지하는 것 때문에 전혀 안 쓰거든요.


방금 은행 업무로 고객센터에 전화 했더니,


자꾸 이 시간만 회피하고 종료하려는 느낌이 있길레..


지금부터 녹음 좀 하겠습니다. 하고 녹음 기능을 켜서 음성 고지가 나갔습니다.


갑자기 해결책을 찾아보겠다고 하더니 통장 개설 지점으로 전화 옮겨 가서 


문제가 해결이 되었습니다.


그리고, 좀 전에 다시 전화가 오더니, 문제 해결 잘되셨는지 걱정이 되서 전화했다고 하더라고요.


타이밍이 참 오묘합니다.


통화 녹음 음성 고지 나가기 전에는 고객 센터에서는 방법이 절대 없고, 지점 내방 무조건 해야한다고 돌림노래를 부르다가..


너무 대우가 달라집니다.


그런데, 이상한것은 삼성폰 쓰는 사람은 이미 다 녹음을 했을거라는 거죠.


상대방이 녹음을 하고 있는지 여부 보다, 음성 고지가 나오니 태도가 바뀐건지 궁금하네요.

댓글 (9)

  • 한줄이

    한줄이 Lv.1

    25.02.12 · 112.♡.104.18

    뜨끔했나봅니다.
  • ameba0

    ameba0 Lv.1

    25.02.12 · 39.♡.25.201

    상대가 갤럭시인지 외산폰인지 아이폰인지 상담사는 모르죠
    그리고 고지가 없으면 애시당초 녹음될거라는걸 생각안하는게 대부분이죠
  • 아찌

    아찌 Lv.1

    25.02.12 · 211.♡.188.62

    이 건을 성실하게 대응하지 않으면
    공식적인 민원으로 증거와 함께 대응하겠다
    라고 바로 눈앞에 보이는 단호함을 비치신거니까요

    사실 고객이 녹취하지 않아도 콜센터는 이미 녹취 다 남기고 있고 민원들어오면 열어봅니다
    녹취 여부보단 이 사람이 다음 액션을 취할지 여부에 따라 태도가 바뀐다고 봐야죠
  • 참을수없는존재의간지러움

    참을수없는존재의간지러움 Lv.1 → 아찌

    25.02.12 · 119.♡.238.137

    콜센터에 녹취를 요구하면 개인정보법 핑계로 요구한 사람의 목소리만 편집해서 주는 걸 봤습니다. ㅎㅎ
  • kita

    kita Lv.1

    25.02.12 · 110.♡.45.88

    호이호이 둘리 인거죠.
  • LunaMaria®

    LunaMaria® Lv.1

    25.02.12 · 1.♡.234.201

    음성고지한다고 말을 하고 안하고의 차이죠.
    보통 고객센터와 이야기할때 자동녹음되더라도, 저런 상황이면 직접 말합니다.
    갤럭시라면 태도바뀌기전 앞뒤 상황이 다 녹음되어서 더 유용하겠죠.
  • widesea

    widesea Lv.1

    25.02.12 · 121.♡.166.75

    녹음의 유무보다는 녹음을 통해 따질거다 라는 뉘앙스를 상담사가 인지한게 크게 작용한거 같습니다.
  • RanomA

    RanomA Lv.1

    25.02.12 · 117.♡.25.178

    댓글들에서 말씀하시는, 다음 대응에 대한 단호한 의지…군요.
  • G

    gimic Lv.1

    25.02.12 · 211.♡.195.151

    저 고지가 때로는 장점이 되기도 하는군요

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