취미생활자 (211.♡.26.51)
2025년 2월 12일 AM 09:44 · 수정됨(10:44)
아이폰 녹음 할 때 상대방에 고지하는 것 때문에 전혀 안 쓰거든요.
방금 은행 업무로 고객센터에 전화 했더니,
자꾸 이 시간만 회피하고 종료하려는 느낌이 있길레..
지금부터 녹음 좀 하겠습니다. 하고 녹음 기능을 켜서 음성 고지가 나갔습니다.
갑자기 해결책을 찾아보겠다고 하더니 통장 개설 지점으로 전화 옮겨 가서
문제가 해결이 되었습니다.
그리고, 좀 전에 다시 전화가 오더니, 문제 해결 잘되셨는지 걱정이 되서 전화했다고 하더라고요.
타이밍이 참 오묘합니다.
통화 녹음 음성 고지 나가기 전에는 고객 센터에서는 방법이 절대 없고, 지점 내방 무조건 해야한다고 돌림노래를 부르다가..
너무 대우가 달라집니다.
그런데, 이상한것은 삼성폰 쓰는 사람은 이미 다 녹음을 했을거라는 거죠.
상대방이 녹음을 하고 있는지 여부 보다, 음성 고지가 나오니 태도가 바뀐건지 궁금하네요.
댓글 (9)
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한한줄이
25.02.12 · 112.♡.104.18
뜨끔했나봅니다. -
Aameba0
25.02.12 · 39.♡.25.201
상대가 갤럭시인지 외산폰인지 아이폰인지 상담사는 모르죠
그리고 고지가 없으면 애시당초 녹음될거라는걸 생각안하는게 대부분이죠 -
아아찌
25.02.12 · 211.♡.188.62
이 건을 성실하게 대응하지 않으면
공식적인 민원으로 증거와 함께 대응하겠다
라고 바로 눈앞에 보이는 단호함을 비치신거니까요
사실 고객이 녹취하지 않아도 콜센터는 이미 녹취 다 남기고 있고 민원들어오면 열어봅니다
녹취 여부보단 이 사람이 다음 액션을 취할지 여부에 따라 태도가 바뀐다고 봐야죠 -
참참을수없는존재의간지러움
→ 아찌
25.02.12 · 119.♡.238.137
콜센터에 녹취를 요구하면 개인정보법 핑계로 요구한 사람의 목소리만 편집해서 주는 걸 봤습니다. ㅎㅎ -
Kkita
25.02.12 · 110.♡.45.88
호이호이 둘리 인거죠. -
LLunaMaria®
25.02.12 · 1.♡.234.201
음성고지한다고 말을 하고 안하고의 차이죠.
보통 고객센터와 이야기할때 자동녹음되더라도, 저런 상황이면 직접 말합니다.
갤럭시라면 태도바뀌기전 앞뒤 상황이 다 녹음되어서 더 유용하겠죠. -
Wwidesea
25.02.12 · 121.♡.166.75
녹음의 유무보다는 녹음을 통해 따질거다 라는 뉘앙스를 상담사가 인지한게 크게 작용한거 같습니다. -
RRanomA
25.02.12 · 117.♡.25.178
댓글들에서 말씀하시는, 다음 대응에 대한 단호한 의지…군요. - G
gimic
25.02.12 · 211.♡.195.151
저 고지가 때로는 장점이 되기도 하는군요
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