아이폰 사진 문제로 하도 답답해서 혹시 같은 증상이 있거나 해결하신 분이 계신지

글 남겨봅니다...

(혹시 게시판 옮겨야 한다면 말씀해주시면 감사하겠습니다!)

현재 아이폰 16프맥 사용중입니다

사전예약으로 구매(배송) 후 오줌액정으로 1차 반품 후

지방에서 올라가 새제품(스토어 픽업) 구매, 현장에서 오줌액정 위주 확인

집에 돌아와 밝은 환경에서 검수중 테두리 기스 등 코스메틱 이슈 확인으로 2차 반품 후

스토어 픽업(지인에게 부탁)으로 3차 구매 후 드디어 기존 문제 없는 양품 수령

현재 제가 겪고있는 증상은 정확히 어떤 상황, 조건에서 나타나는 지는 모르겠으나

기본 카메라로 사진을 찍고 앨범 앱에서 편집을 하려고 들어가면 몇몇 사진이

1. 화면 전체가 하얗게 떠버림

2. 하얗게 변하지는 않으나 미묘하게 밝기나 색감이 변함

두가지 증상이발생합니다

(파일 첨부 하겠습니다)

수령후 초반 별다른 문제는 없었습니다만

묻지마 반품이 가능한 2주 내 딱한번 현재 겪고있는 증상이 나타난 적이 있습니다

그 한번은 일시적인 오류였나 싶어서 크게 신경쓰지 않고 넘어갔습니다만

이후 본격적으로 카메라를 많이 사용하게 되며 증상이 지속된다는 사실을 인지했습니다

처음엔 이미 2주도 지났고 검색해봐도 동일한 경우가 없어

이부분이 소프트웨어 업데이트로 고쳐지겠지 라고 막연히 생각하고 넘겼습니다

18.1...

18.2.... 두번의 큰 업데이트에도 변화가 없어 애플 지원에 상담을 시작합니다

애플의 당연한 절차대로 초기화를 진행, 혹시몰라

- 백업 및 초기화 후 다시 백업본 설치 후 확인(애플 요구)

- 초기화 후 백업본 미설치, 초기상태에서 확인

했으나 증상은 똑같았고 다시 문의하니 맥에 연결해서 OS를 새로 까는? 초기화를 해보라고 하여 진행했습니다만

결과는 역시 똑같았습니다.

이에 상담사분이 바뀌고 그때부터 몇번의 통화동안 증상 화면녹화, 로그 수집 등

문제의 원인을 찾거나 해결할 수 있다는 기대감에 지냈었고,

이 사이 18.3이 올라와 업데이트와 확인을 반복했으나 똑같았습니다

그리고 며칠 전 상담사분께서 너무너무 죄송하다며 연락이 오셨습니다

결론은 이 케이스로 인해 애플에서 인지하였고 소프트웨어 업데이트를 기다려라 가 애플측에서 온 답변이었다고합니다

하드웨어 문제가 아닌 소프트웨어 문제이기때문에 기기교환같은 방법은 불가능하고

기다리는 수 밖에 없다고 합니다..

상담사 분이 너무 해결해주시려는 의지를 보이며 노력하셨던걸 알기에,

그리고 상담사분께 화를 낼 이유도 없기에 

일단은 알겠다며 전화를 끊었고 지금은 막연히 해결될 업데이트를 기다리는 중인데..

솔직히 너무 속상합니다..

어찌됐건 적은돈도 아니고 내돈 주고 산 새기기에서 내잘못도 아닌 이유로

더군다나 카메라 기능은 애플이 강조하는 셀링포인트중 하나인데..

문제있는 핸드폰을 중고로 팔 수도 없는 노릇이고..

그냥 이렇게 불편함을 참고 감수하며 써야만 하는건지..

쓰다보니 감정이 묻어났네요.. 죄송합니다 ㅜ

혹시 같은 증상을 겪거나 해결하신분,, 이 계시다면

댓글 남겨주시면 정말 감사하겠습니다...

ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ하.....