안녕하세요.

이번에 급히 가족전체 발권할 일이 있는데, 판매율이 좋은 항공편인지 대기만 가능 하길래

대기 걸었더니 30분만에 확정통지가 오더군요.

제 아이디로 4인 대기를 했었고, 모두 확정이 되었습니다.

가족 중 만료 임박 마일리지를 곁들여 구입해 볼까 했는데,

안 됩니다.

정확한 것은 아닙니다만 대략 아래와 같은 논리로 작동하는듯 합니다.

- 본인의 아이디로 로그인

- 오로지 본인의 항공권 1매만 마일발권할 때, 가족의 마일 혼합 결제 가능.

- 가족의 항공권 1매를 발권할 때는 본인(현 로그인 한 아이디)의 마일만 사용 가능.

- 본인+가족을 묶어 한번에 발권할 때에는 오로지 본인의 마일로만 가능
(이 경우 본인의 항공권 마일 분 조차도 가족의 마일을 혼합할 수 없음. 이게 좀 짜증스럽네요.)

따라서 결국 제 마일로만 온가족 항공권을 발권하게 되었습니다... ...

... ...

...

가족의 12월 임박 수천마일은 그냥 버려야 하게 되었구요. 참 후진 구성이네요.

이걸 미리 알았다면, 각자의 아이디로 로그인 하여 대기 걸었었겠죠.

>>>>>>>추가내용

전화로 확인 후 정리합니다.

가족 기등록: ABCDEFG라고 가정합니다.

즉시 마일발권이 아닌 경우, 즉 대기 후 확약된 뒤, 발권하는 경우

*A가 ABCDE 마일 발권 하는 경우, A는 [마스터] 이며, [마스터]의 마일만 사용 가능함.

A가 A만 마일 발권 하는 경우, A마일 또는 BCDEFG의 마일의 일부,전체를 사용 가능 함

A가 BCDEFG 마일 발권 하는 경우, 확인 못함. 이것조차 A마일로만 가능하다고 할지도 모름.

*단, 해결법은 있음

이 경우 예약번호 1개로 구성되어 있으나, 고객센터에 전화 하면 예약번호를 복수로 쪼개 줌.

예를 들어 예약번호11111에는 A만, 11112에는 BCDE로 구성

A 마일발권 시 F,G 마일을 사용하며, BCDE는 A의 마일을 사용 함.

이 때 BCDE의 마일을 사용할수 있는지의 여부는 확인 못 함

이 때 BCDE각자의 아이디로 로그인 하여 구입할수 있는지는 확인 못 함

? 애초에 각자 아이디로 대기하면 되는데 왜 이렇게 하느냐?

- 한 번에 전좌석 확약되면 해당 여정은 확정이 됨.

- 각자 아이디로 각자표를 대기하는 경우 각자 순서대로 확약이 되며,
종국에 전좌석 확정이 불가능하게 될 가능성이 현저하기 때문

- 각자 아이디로 대기하는 행위를 하기 싫기 때문. 즉 과정의 복잡함

> VOC요청 내용

- 위 UX는 시스템 디자인의 문제이므로 개선이 가능한 경우 검토바람.

그러나 내가 생각할 때 일부러 그렇게 설계한 것이니 기대는 않는다.

이상입니다~