저는 오픈형 이어폰을 좋아합니다. 아니 좋아하게 되었습니다.

원래 커널형을 좋아해서 에어팟도 프로라인업만 사용하였으나 이러저러한 이유로 오픈형을 좋아하게 되어 에어팟4를 사용중입니다.

업무용폰으로 갤럭시를 사용중이라, 갤럭시용 이어폰인 버즈 라이브를 사용중이였고, 케어플도 사용중입니다.

작년에 한번 물퐁당을 하여 교체를 받았습니다.

그런데, 케어플러스 가입내역에 버즈 / R180옆에 원래는 시리얼번호가 적혀있어야하는데 없더라구요.

보다가 이상해서 케어플러스 보상센터에 연락하였습니다. 이거 번호안뜨는데 정상이냐고

케어플러스 보상센터측에선 번호 안뜨더라도 전산상으로는 처리가 다된다, 번호가 안떠도 처리되니 안심하라는 답변을 받았습니다.

그렇게 저는 그말을 믿고있다가 오늘 쓰다보니 다시한번 퐁당(...)이 되어서 수리를 의뢰하였습니다.

살다살다 퐁당을 연속으로 할줄이야...

그런데... S/N이 확인이 안된답니다????

저는 애플이 에어팟 배터리유닛 연결하면 정보 쫘라락 뜨는것처럼 버즈도 배터리케이스 연결하면 정보조회가 되는건지알았는데...

버즈 본체에 각인이 안되있어서 확인이 안된다는건지, 케어플 서버에서 등록이 안된다는건지 정확히 이해가 안되긴했는데...

제가 이해한바로는 후자였는데 잘 모르겠습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 센터와 보상센터 말이 좀 이상해요

여튼 센터에서는 현재로선 진행이 불가능하여, 보상센터 전화하여 등록되어있는 시리얼넘버를 받으면 진행이 가능하다 하고, 본인이 먼저 보상센터 전화해보니 제 개인정보(생년월일)등을 말해주면 알려줄수 있다라는 답변을 받아 고객님이 직접 전화해보라 하여 전화해봤는데

보상센터에선 번호를 알려줄순없고, 시리얼넘버를 불러주면 대조만 해줄수 있다 하더라고요.

저는 당연히 수리가 진행될지알고 센터에 두고왔고

센터에 전화해보니 본인들도 당황한 상황이라며, 직접 보상센터와 전화해보겠다 하더라고요.

요약: 버즈 라이브 교환받으려하는데 케어플 가입되어있는데 조회가 안되서 진행을 못한답니다.