S25 울트라 하자로 스트레스 받고 있습니다 ㅠ
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GONY (118.♡.74.254)
2025년 2월 24일 PM 05:56 · 수정됨(02. 25. 07:05)
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안녕하세요. 삼성의 응대에 화가 나서 몇자 적어 봅니다.
제목에서 쓴 것과 같이 새로 s25 울트라를 구매한지 이제 2주가 흘렀네요.
개통한 시점부터 계속 통화음질 문제로 스트레스를 받고 있습니다. 뭔가 정전기 틱 거리는 스피커 잡음 같은게 간간히 섞여서 들리는데 한번 들리니까 계속 들립니다.
모든 사람과 통화에서 나는거보면 일단 제 폰이 문제인 것 같고 통화 녹음 된 것을 들어봐도 납니다. 근데 튀는 구간이 동일한 부분도 있고 랜덤하게 튀는 구간도 있습니다..
수신모듈 불량인건지 스피커 불량인건지 모르겠지만 여간 거슬리는게 아니라 센터를 세번이나 갔는데 센터 기사들은 귀가 어두운건지 아무런 문제를 못찾겠다는 답답한 소리만 하네요.
이미 센터 다니다가 구매한지 14일이 지나서 교환도 불가능해졌고 일부러 시간을 끄는건지 너무 열 받습니다.
상위 상세 점검 가능한 엔지니어 연결해준다더니 5일째 연락조차 없네요.
예전부터 갤럭시 쓰고 있지만 항상 신품 초기불량 걸리면 대응이 참 X쓰레기라는 생각이 듭니다.
왜 신제품 새거 샀는데 이런 스트레스를 감당해야하는지, 왜 센터 들락거리느라 시간을 낭비해야하는지 모르겠네요.
센터마다 s25는 전담 팀이 있다고 연결해주는데 전문성이 있는건지도 의문입니다. 점검 툴 돌리고 문제 없다고 뜨면 해줄수 있는게 없다는데 삼성 툴로 모든 트러블이 다 잡힐까요?
응대를 이런식으로 하니까 점유율이 계속 나락가는거 아닌가 싶습니다.
처에서 블투로 연결하고 통화 한번 하고나면 블루투스 노래 뚝뚝 끊어지는 문제도 있는데 이건 이미 알려진 모양이더군요.
s23 울트라는 참 만족스럽게 썼는데 안타깝습니다.
댓글 (8)
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따따따블이
25.02.24 · 221.♡.84.245
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GONY
→ 따따블이 작성자 25.02.24 · 118.♡.74.254
말씀하신대로 여러 사람이 불편을 겪고 이슈화가 되면 대응이 되는데 불편을 겪는 사람이 적어 이슈화가 되지 않으면 그냥 대응이 안됩니다. 차라리 코스메틱 이슈가 있어서 어디 찍힘이 있거나 대놓고 불량이면 금방 대응 될텐데 이런 잡음이나 애매한 트러블은 그냥 못고친다고 보면 되는 듯 해요. -
CCharles
25.02.24 · 106.♡.199.127
저도 s24u 동일한 문제 있어서 자료도 많이 찾아보고 센터도 3번이나 방문 했지만
생각보다 동일 한 증상이 많이 없기도 하고요
센터가면 시끄러워서 그런지 잘 안들리기도 하고
귀가 이미 트인 저는 들리는데 센터 직원들은
안들린다고 정상이라 해줄수 있는게 없다 하고
속터져서 고생 하다가 포기 했습니다.
이게 스피커에서 나는건가 했는데 화면 어 부분에서
나는거 같기도 하고요... 항상 나진 않고 통화 할때
가끔은 심하게 들리기도 하고 안들리는 날도 있고 합니다.
동일 증상 찾기가 힘들다 보니 센터에서도 불량 인정을 안해줍니다ㅠ.ㅠ
추천 받은건 여러 센터를 다니다 보면 불량 판정해주는 곳도 있다?! 정도 였습니다.
이전 갤럭시들은 문제 없이 쓰다가 s24u에서 실망이 컷습니다. - G
GONY
→ Charles 작성자 25.02.25 · 118.♡.4.144
거의 동일한 경험을 하셨네요 ㅠ 해결 못하고 끝나셨다는게 속상하네요.. 저도 포기하고 써야하나 팔아야하나 고민중입니다.. -
아아스트라
25.02.24 · 49.♡.187.49
저도 업무용은 녹음하고 페이떄문에 삼성 쓰고 있지만 그것만 아니면 진짜 다른기기 쓰고 싶어요 - G
GONY
→ 아스트라 작성자 25.02.25 · 118.♡.4.144
저도 통녹이랑 삼페만 아니면 진즉 다른 폰으로 넘갔을 겁니다. GOS 사건때도 못 끊어 낸것이 참 아쉽네요 -
셀셀빅아이
25.02.24 · 125.♡.200.218
삼성케어 가입여부 체크해보세요. - G
GONY
→ 셀빅아이 작성자 25.02.25 · 118.♡.4.144
삼케는 가입 안되어있습니다. 원래 폰을 아껴써서 보험은 잘 들지 않았어요!
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이슈가 되면 그 때 인정하고 교환해주고... 그런 서비스 마인드가 참 아쉽습니다..