1. 유심교체 공지뜬걸 확인함.

2. 편의점에서 바로 유심구입.

3. 상담원 연결 (이게 고비입니다.)

- 114는 계속 통화량이 많다며 끊음. 어쩌다 연결되어 대기하는데.. 5분넘게 기다리전중 대기가 너무 많다며 끊어버리네요..

- 홈페이지 챗봇으로 무한 재시도하니 상담원 대기 연결 걸렸고. 15분정도 기다렸습니다.

(챗봇진입 후 '유심교체'입력->'상담사와 대화하기'클릭 을 반복했습니다)

4. 교체진행

- 폰번호, 이름, 생년월일 제공.

- 새로운 유심카드, 신분증(민증,면허증 중 1)소지여부 확인 및 관련 정보(유심카드번호, 면허증발급일자, 번호) 입력.

- 명의도용서비스에 가입되어 있어 확인이 어렵다고 주민번호 추가요구.

- 새로 구매한 유심 금액 확인. (금액만큼 다음달 요금 기본료에서 감액해준다는 안내를 받았습니다.)

- 교체시작.

교체업무는 오후8시까지 진행되며 오늘중으로 안되면 내일 오전9시부터 재개된다고 합니다.

교체를 하는데 시간이 많이 걸리므로 안내 문자발송을 해준다 하는데

기존번호 말고 다른 번호를 알려달라고 하네요.. 기존번호는 연결이 끊겨 문자를 못받는다고.. 

다른번호가 없어 그냥 폰 끊기면 알아서 유심 교체해보겠다고 했습니다.

고객센터 연결이 정말 험난했지, 절차 자체는 간단히 끝났네요.

유심도 편의점에서 운좋게 바로 구해서 다행이었구요.

무사히 교체가 완료되길 기다리는 중입니다.