조금 전 6-7번의 시도 끝에 상담원과 통화해서 교체했습니다. 

다른 앙님께서 7번 신규상담을 누르고 성공하셨다고 해서 해봤는데, 다른 번호 누르고 상담원 연결하는 거나 상황은 같았습니다. 모두 대기인원 100여명, 대기예상시간은 30여분… 옵션 선택은 상담원에게 손님이 어떤 내용으로 상담을 원하는지 상담원 화면에 표시해 주는 역할일 뿐, 대기는 한 줄인 것 같고, 5분 정도 이내에 상담원과 연결되지 않으면 그냥 입구 컷, 전화 끊깁니다  

7번이 편한 건 다른 옵션 대비 추가 입력 없이 상담원 연결이 바로 된다는 것 뿐입니다. 

예상 대기시간 30여분이라고 했으나 4-5분 정도 후에 상담원 연결됐습니다. 이름, 주소, 결제방법과 신분증 발행일자를 물어봤으니 신분증 준비하시고요. 

상담원과 전화 끊고 2분 정도 후에 시그널 없어져서 바로 교체했습니다. 은행앱, 네이버 페이 모두 별도 인증 없이 다 됐고, 삼성패이만 재인증했습니다. 

심카드는 어디서 샀는지만 물어봤고, 구입영수증을 요구하지 않았습니다  심카드를 당근 같은 곳에서 써게 구할 수 있으면 구해도 될 것 같았습니다  

행운을 빕니다.