안녕하세요.

ikea 한국 영업 시작 후 애용하고 있고, 누적 총 구입액도 상당합니다.

언젠가부터 web통해서 부품 신청을 할 수 있거든요.

매장,서비스에 묻는데 시간소요가 되니 알아두면 좋은 점을 몇 가지 써 보겠습니다.

• 웹에서 조회되지 아니하거나, 조회되더라도 신청불가능한 것은 고객센터에 물어봐야 소용 없음.
  안내 토스트 '고객센터에 문의하세요' 라고 나오지만 거기도 똑같이 신청 불가능 함. 즉 시간낭비임
  
• 단, 매우 특수한 경우 고객센터(해당 매장) 의 재고(비매용)가 있다면 떼어 주는 경우는 있음.
  이건 매장에 직접 가서 물어야 합니다. 전화로는 안 됨.
  그런데 너무 기대 마세요.
  
• 글로벌 단종품은 '제 경험에 따르면' 부품신청이 안 됨. 되는 경우 미리 신청해 두세요.
• 범용으로 쓰이는 부속은 고객센터에서 즉시 지급해 주는 경우도 있음. 매우 평범한 범용 부품일때만 가능 하며, 
  급한 건이 아니면 고객센터 접촉조차도 매우 번거로우니 그냥 웹신청 하고 2-4주 기다리는게 나음.
  
• 이유를 모르겠으나 웹으로 신청하는 과정 상 진행하다 오류나는 경우에는 고객센터에서 대리 신청 해 줌.
  웹브라우저 문제 등. 이 때에도 고객센터에서 내부 전산을 쓰는게 아니고, 고객과 동일하게 닷컴에 접속해서 신청하는 것임(... ...)
  
• 원가가 상당해 보이는 부품이 신청이 되는 경우도 있지만, 크기가 작고 원가도 높지 않아 보이지만 없으면 치명적인 핵심 부속은 안 되는 등 중구난방인데, 기준을 알 수 없음. 어쨌든 안 되는건 결코 안 됩니다.
• (제 경험칙에 한정하여) 크기/부피가 일정 이상이면 신청이 안 됨.

참고하셔요~