예전에 언급했던 저 및 부모님 회선 유심 택배수령 관련해서 확답을 받기 위해 고객센터에 다시 전화했습니다.

여러 커뮤를 돌아다녀본 결과 저와 비슷한 시기에 항의하여서 유심을 택배로 수령하신 분도 있는데 아직 저는 도착하지 않아서 화났던 부분도 있었고요.

노동절인거 감안한다고 해도 오늘도 역시 전화연결은 정말 더럽게 안 되네요.

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밀꾸 : 전에 택배로 유심 신청한 건에 대해서 확인하려고 연락드렸다. 제대로 접수된게 맞는지 확인해달라

상1 : 알았다. 정보좀 불러달라.

밀꾸 : (정보를 불러줌)

상1 : 신청은 제대로 된게 맞다. 다만 현재 재고가 부족하여 순차적으로 연락드리고 있으니 양해 바란다.

밀꾸 : (여기서 1차 빡) 나하고 비슷한 시기에 주문한 사람은 송장도 받고 벌써 유심이 왔다던데? 도대체 너희들의 순차적 발송이라는 기준이 뭐임?

상1 : 죄송하다. 지금 확인 가능한 사항은 이것밖에 없다.

밀꾸 : 좋다. 그럼 예전에 구두로 접수해준다고 했던 부모님 유심 택배발송 진행해달라.

상1 : 안된다. 예전에는 가능했으나 지금은 불가능한 것으로 알고있다.

밀꾸 : (여기서 2차 빡) 이유가 뭐냐?

상1 : 재고가 부족해서로 알고있다.

밀꾸 : 재고가 부족한 것과 택배접수를 안 받는 것은 무슨 관계냐? 이건 너희 회사가 잘못한 것이기에 너희가 책임을 져야지 고객더러 책임지라는 것이냐?

상1 : 죄송하다.

밀꾸 : (여기서 3차 빡) 상급자 연결해라.

상1 : 알았다. 불편을 끼쳐드려 정말 죄송하다. 오전중으로 상급자가 확인 후 연락을 할 것이다.

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이제는 자기네들이 한 약속마저도 깨는 족속들입니다. 그리고 10분쯤 후 상급자라는 사람한테 연락이 오더군요.

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상2 : 상담사입니다. 고객님께서 요청한 사항 확인 후 연락드린다.

밀 : 전에 너님들이 부모님 유심 택배발송 접수해주겠다고 했는데 안된단다. 뭐냐?

상2 : 예전엔 가능했으나 지금은 불가능하다. 그새 정책이 바뀌었다.

밀 : (여기서부터 슬슬 강하게) 지금 장난하냐? 너네들이 해주겠다는 약속도 뒤집으면 나더러 너네 회사를 믿으라는거냐?

상2 : 죄송하다. 현재 유심재고가 어쩌고~ 회사 정책이 어쩌고~

밀 : 그딴건 너네 사정이고, 너희들로 인해 고객이 위험에 처해있으며 대처를 이따위로 하는데 나는 너희들을 이해해줄 수 없다. 부모님 유심 접수해라

상2 : 불가능하다.

밀 : 좋다. 그럼 지금 나에게 걸려있는 약정 해지해달라. 물론 너희의 귀책사유로 약정을 해지하는 것이기에 위약금 지불은 단 한 푼도 할 수 없다.

상2 : 불가능하다.

밀 : 이유는?

상2 : 아직 내부 방침이 정해지지 않아서~ 회사 사정이 어쩌고~

밀 : 난 skt 약관을 보고 말하는거다. 어제 너희 사장이 국회 청문회에서 너희 잘못이라는 것을 인정했는데 왜 안 해주는거냐?

상2 : 아직 내부 방침이 정해지지 않았다.

밀 : 상급자 연결해달라

상2 : 내가 최상위 상급자다

밀 : 그럼 본사 연결해라

상2 : 오늘은 근로자의 날이라 본사도 휴무를 하여 통화가 불가능하여 본사는 그런 통화를 받는 곳이 아니다.

밀 : 난 본사의 의견을 들어야겠다. 연결해라

상2 : 정책상 불가능하며~ 제가 최상위 상담사라~~~~

밀 : 네 그 잘나신정책 잘 들었습니다. (전화통화 종료)

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상담원2로 나온 본인이 최상위 상담원자라고 말하는 남자상담사님?

보고계시나요? 논점 교묘하게 흐리며 속 박박 긁는 능력이 탁월하시군요.

소리를 안 지를래야 안 지를 수 없게끔 하셔서 소리좀 질렀습니다.

지금 온가족할인으로 엮여있기도 하고, 선택약정으로 묶여있는 상황인지라 식구들과 논의좀 해보고 위약금문제만 해결되면 번호이동 하는 것을 진지하게 고려해보려 합니다.

이것들은 정말 아직 정신차리려면 멀었어요.