공식앱으로 치킨 주문을 했습니다.

갑자기 취소가 뜨더라고요

뭐...다양한 이유로 취소의 가능성이 있다는것은 잘알고있는데

보통 문자나 전화로 미리 알려준다음 취소하는데 연락없이 바로 취소때리더라고요

고객센터 전화하니 점심시간이래서 대기하다가 점심시간후 전화하였습니다.

이런데 이거 왜 취소되었는지 모르겠다. 알림도 따로 안오던데, 본사정책과는 맞는것인가

만약 취소가 된거라면 오늘 하루종일 안되는건가, 저녁부터는 되는건가 문의를했는데

답변이..저로써는 이해안되더라고요

여기는 본사고객센터이고 그건 해당 지점에 전화해서 물어봐야지 왜 고객센터에 전화했는가

우리가 할수있는 답변은 없다..라고 들었습니다.

취소사유만 듣고 다른곳주문하거나 다음에 주문하려고했는데... 소위 '본사' 고객센터라는 곳에서 응대하는 게 정말...이해안되었습니다.

무조건 지점으로 연결해서 전화하라고만 할거면 본사고객센터는 왜있는건가

나도 취소자체는 그러려니한데 아무 연락없이 취소된게 이상하고, 이게 본사정책과 맞는건지 문의하는과정에 해당 지점에 확인해달라 하는것인데, 황당한 답변이다.

라고 말하니...그제서야 지점에 연락해서 알아보겠다고 하더라고요

치킨플러스... 고객센터도 그렇고 제가 주문한 지점도 참 아쉬운 응대 태도입니다.