알리 환불시스템은 무섭네요

ameba0 (162.♡.118.83)

2024년 3월 31일 AM 08:57 · 수정됨(10:14)

조회 1,174 공감 0

어떤 의미에선 쿠팡보다 더 한것 같습니다

이번에 캠핑카트 주문한게와서 펴보고 접는데 접는과정에서 당기는 끈이 끊어져 버리길래 스토어에 문의했더니 환불접수로 물어보라더군요

그래서 환불접수로 물건은 괜찮은데 이거 수선하거나 댜체품 구매방법 없냐 환불을 원하는건 아니다 하고 메세지를 남겼더니 5분뒤에 환불된다고 메세지가 오네요

이거참 어떻게 해야하나....

신기한 경험이네요

앗

앗싸리30

24.03.31 · 172.♡.123.73

고객대응이 대단하네요.
에

에버그린

24.03.31 · 172.♡.118.145

그거 배송 딜레이 한번 당해보시면 좋다고 이야기 하기 좀 그렇습니다..
환불이나 확인하는데 한달 이상 걸립니다.
훈

훈제계란

24.03.31 · 172.♡.34.163

저도 같은 경험을 하고 놀란 적이 있는데!
한 번은 유리제품이 깨져 와서 환불 신청했더니 반송해야 해준대서 유리가루를 재포장하는 수모를...
케이스 바이 케이스인 것 같습니다
매

매직뮤직

24.03.31 · 162.♡.138.205

환불외에는 저쪽도 답이 없을겁니다. 물건 픽업 확인되면 1-2일내로 깔끔하게 환불 되더러구요.
아

아이폰포그러

24.03.31 · 162.♡.118.201

전 딱 한번 해봤는데 다행이 물건 보내고 2일후 바로 환불된 경험이 있네요. 천원마트에서 샀던 물건입니다.
슏

슏팅스타

24.03.31 · 172.♡.223.67

전 주문취소한게 일주일 넘게 환불이 안되고 있습니다 ㅜㅜ 고객센터에 말해봐도 2주정도 걸릴 수 있으나 정상적으로 진행중이니 기다려보라는 답변만....
파

파란동백

24.03.31 · 162.♡.90.20

세번정도 환불해봤는데 환불은 물건이 오가는 시간이 있어서 그런지 한달정도 걸리던데요.. .확실히 환불은 되구요
주문후 취소는 일주일전후에 해결됐던거 같아요
자동차오일석션기 7달러정도 였는데 잘안된다고 했더니 환불해주더라구요. 반품은 필요없다고 그냥 쓰라고..
츠

츠츠니

24.03.31 · 172.♡.223.136

그게 다시 회수 반송하는 과정에서 국외에서 해당 판매자까지 가는데 비용이 오히려 비쌀때가 있다고 하더군요.
암튼 중요한건 하자없는 물품을 받는게 좋지만 그래도 알리가 그나마 어느정도 처리하려는게 다행인거죠 ㅠ
달

달짝지근

24.03.31 · 162.♡.118.83

알리에서 수백건 주문해봤는데 특별히 환불이안 된 경우는 없었습니다
일단 대부분 저렴한 제품이기도 했고 판매자 평점과 리뷰에서 실구매자 있는 경우에만 구매해서 이기도 한 듯 해요
저는 유리제품 파손된 것도 다 환불 받았고 대신 오래 걸린 경우는 배송 자체가 두달 넘어서 알리 배송 시스템상 정해진 기간을 넘기고 환불 된것도 있습니다
사진이나 동영상 찍어서 올리면 어지간하면 다 환불 되었구요
판매자가 미적거리는 경우엔 봇을 통해 알리 중재에 직접 컨택하니 하루 이틀 내에 금방 해결이 되더군요
까

까망꼬망

24.03.31 · 162.♡.118.18

예전 손목받침대 주문했는데 쿠션감이 너무 없어서 환불이나 교환 요청 했는데
사진이랑 동영상 요구해서 보내줬는데도 끝까지 환불안해주던 판매자 생각나네요
알리에서도 판매자 이야기만 받아들이고...-.-....
차일피일 시간만 끌다가 연휴 걸려서 고향 내려가 있어서 한동안 신경안썼더니 그냥
환불처리 절차 끝나버렸던 기억 있습니다...
비싼것도 아니라 걍 그러려니 넘어가긴 했지만 상당히 불쾌했던 기억 있네요.