커스텀키보드 (124.♡.226.165)
2025년 5월 25일 PM 02:37 · 수정됨(20:07)
한동안 안 쓰다가 다모앙 광고 제품 구입하려고 오랜만에 계정을 살렸습니다.
어제 배송이 와서 오늘 써보려고 뜯었는데, 하나는 비닐이 비어 있더라고요???
납작한 캔 두 개 수준의 제품 크기에 비해 엄청나게 큰 택배 비닐에 포장되어 오는 특유의 배송 방식이 아직도 희한하긴 한데, 빈 비닐을 배송 받은 건 또 처음이라 당황했지만 고객센터에 문의를 넣었습니다.
여긴 주말에도 고객센터 대응을 하시더군요. 주말에도 고생하시는 분들께 감사를...
빈 비닐 배송건이 원래 잦은 건지, 빈 비닐 배송 건은 회수 없이 반품 처리"만" 된다고 해서 어쩔 수 없이 반품처리를 했습니다.
같은 제품 재배송을 바랐는데, 다시 주문을 넣어야 하네요.
왜 같은 제품 재배송은 안 되는 건지 문의해도 어차피 상담사님만 곤란하게 할 게 뻔해서 환불 처리만 요청드리고 말았습니다.
댓글 (8)
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66미리
25.05.25 · 211.♡.202.218
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커커스텀키보드
→ 6미리 작성자
25.05.25 · 124.♡.226.165
보낸 게 빈 비닐 뿐이니 교환 없이 그냥 제품 재배송으로 하면 그게 그거 아닌가 생각을 했는데
거기 입장에선 배송 건 당 줘야 하는 돈이 있으니(?) 환불하고 재주문을 해야 손해가 덜 나는 방식인가 싶기는 하군요.
뭐 일단.....웰컴백 쿠폰이 두 개 제품에 나눠 적용되었던 것 같았는데, 환불이 얼마가 될지 모르겠군요. - 8
8db408ea
25.05.25 · 49.♡.177.99
쿠팡측의 귀책사유면 강하게 항의해보세요. 5000원 쿠페이 캐쉬 넣어줍니다. 상담원 재량이 5000원정도 인거 같더라고요. 더 윗선타고 올라가면 권한이 더 커지는거 같던데 일단 저는 쿠팡측으로부터 몇번 받았습니다. 배송지연 배송파손등등 -
커커스텀키보드
→ 8db408ea 작성자
25.05.25 · 124.♡.226.165
배송 시스템 구성을 몰라 어느 귀책인지 알 길이 없네요 ㅎㅎㅎ
그냥 빈 비닐이 온 거라서
배송 포장이 자동으로 되는 거라 빈 비닐을 거르지 못하고 배송하는 건지..
희한한 일입니다 ㅎㅎ - 8
8db408ea
→ 커스텀키보드
25.05.25 · 49.♡.177.99
포장같은 경우는 자동 아니고 사람이 하는거라서 아마 포장시에 제품이 누락되었을거예요. 정신없이 물량 쳐내다가 실수로 물건이 옆으로 새거나 했을듯한데 특히나 박스포장이 아닌 비닐포장의 경우 더욱더 그럴 확률이 높습니다. -
커커스텀키보드
→ 8db408ea 작성자
25.05.25 · 124.♡.226.165
워낙 정신이 없으니 무게가 전혀 안 나가는 걸 눈치채지 못하는 경우인가 보군요 -
BBlueX
25.05.25 · 49.♡.196.176
쿠팡 입장에선 교환보다 재주문이 손이 덜 가죠. -
커커스텀키보드
→ BlueX 작성자
25.05.25 · 124.♡.226.165
철저히 플랫폼 제공만 한다 이거군요
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시스템에 빈 봉투만 배송되는 상황에 대한 예외처리가 없나 봅니다. 아님 그냥 환불이 예외처리일수도 있고요.
어쨌든 교환이면 회수하는데 배송비, 가져다 주는데 배송비(고객은 안내더라도 쿠팡 입장에서)가 나오니, 환불처리하고 재주문 하라 안내하는거겠죠.