한국인터넷진흥원(KISA)은 온라인 서점 및 티켓예매 플랫폼 예스24가 발표한 '서비스 접속 오류 관련' 입장문에 사실과 다른 내용이 있다고 11일 설명했다.

KISA에 따르면 예스24는 이날 발표한 2차 입장문에서'KISA와 협력해 원인분석 및 복구 작업에 총력을 다하고 있다'고 언급했으나, 이는 사실과 다르다. 사고 상황 파악을 위해 예스24 본사로KISA분석가들이 지난 10일과 11일 두차례 방문했으나, 11시 22시 현재까지 예스24는KISA의 기술지원에 협조하지 않고 있다.

KISA는 지난 10일 첫 현장 출동 시 예스24로부터 당시 상황을 구두로 공유받은 것 외에는, 추가적으로 확인하거나 회사와 협력해 조사한 사실은 없다고 설명했다.KISA는 "예스24가 신속히 서비스를 정상 복구하고 사고원인 분석 등이 이뤄질 수 있도록 예스24에 지속적인 협력을 요청할 예정"이라고 설명했다.