#설치제품 환불, 생각보다 쉽지 않네요...

최근에 로켓 설치처럼 설치가 강제되는가전제품을 구매했습니다.

제품 광고에 적혀 있던 주요 스펙을 기대하며 설치를 진행했지만,

실제로 사용해 보니 카탈로그상 성능에 한참 미치지 못하는 부분이 있었습니다.

##환불 신청 과정에서 겪은 일

하자라고 판단해서 곧바로 환불 신청을 했는데,

바로 거절당했습니다.

거절 사유는,

1. 전원 인가가 됐고

2. 인수 사인을 했기 때문이라고 합니다.

스펙 미달임을 보여주는 영상을 찍어서 상담센터에 보내줬지만,

자기네는 “할 수 있는 게 없다”는 답변만 돌아왔네요.

솔직히 상담센터가 아니라 *환불 거절 부서* 같다는 느낌이 들었습니다.

### 마무리

상황이 현재진행형이라 브랜드명, 제품명 등은 일부러 밝히지 않았습니다.

하지만 명확한 하자가 있는데도 환불이 거부되는 구조는

뭔가 문제가 있지 않나 싶어요.

상담사는 “소보원 가이드라인에 따라 처리하는 것”이라고 하는데,

주말 내내 머리가 아프네요ㅎㅎ