오늘 할xx 카페에 팥빙수 먹으려고 방문했다가

제 앞에 아주머니가 키오스크에서 한참동안 결제를

못하셔서 도와드리려고 보니

키오스크가 참;;;

제가봐도 불친절하고 번거롭더라구요;;;

결제전에 통신사 할인 멤버쉽적립

등등 을 물어봐주는건 좋은데

보통 손님들은 음료 선택하고 결제부터 후다닥 하려하는데

결제버튼을 눌러도 키오스크가 카드를 읽어들이지 않고 멈춰서 당황하게 만들어 버리니ㅠㅠ

모니터 글씨나 선택버튼 내용이 제가 봐도

눈에 잘 들어오지도 않고;;

음성으로 할인/적립 선택해달라고 안내만 한번 해줘도

포스기가 갑자기 멈췄다고 느껴지지 않고 바로 모니터에 집중이라도 할텐데;;

(결제만 하려면 선택안함 버튼을 두 번 누르고 결제 버튼을 추가로 눌러야 결제가 되던데 카드 리더기 작동까지 읽어야 할 긴 안내문이랑 4번의 버튼 클릭.. 너무 번거롭게 만들어뒀더라구요;;)

아주머니가 나이드신 분이라 발생한 문제라기보단

그냥 키오스크가 사용자 고려 없이

대충 만들어진거 같아요.

법적으로 결제버튼은 누르면 군말없이 카드 리딩이나 qr코드 스캔이 작동하도록 강제를 해야 개선을 하려는지;;

손님이 결제못하고 버벅거리면서 계속 시간잡아 먹고 있으면 손해는 업장이 제일 크게 보는거고

키오스크 도입 의미가 없어지는걸텐데

아직까지도 간편하게 안만드는 곳이 많은데게

참;;; 개인적으론 이해가 안되네요ㅠㅠ

++++

[단독]할리스 ‘다크 패턴’ 꼼수 논란…키오스크 ‘벤티’가 맨앞

https://www.econovill.com/news/articleView.html?idxno=656762

인터넷 검색해보니 바로 이런 기사도 나오는데

키오스크 관련 규제가 좀 있어야 할 것 같습니다ㅠㅠ