AI가 발전하고 오히려 AS콜센터 직원을 잘라버리니깐 불편하군요

조말년 (10.♡.5.164)

2025년 9월 12일 AM 10:02 · 수정됨(14:02)

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AI 상담이라고 하는데

이건 상담이 아니네요

회사랑 연락 방법이 없어요

AI로 한답시고 더 불편해졌어요

작

작은눈

25.09.12 · 10.♡.7.140

소비자는 불편하지만

회사는 편합니다????
M

metalkid

25.09.12 · 10.♡.5.164

니가 얼마나 참는지 어디 볼까? 하는 느낌입니다.
베

베로나콩

25.09.12 · 10.♡.5.164

번호이동 했는데
본인이 한거 맞냐고 AI가 전화 오더군요
N

ninja7

25.09.12 · 10.♡.7.140

오래전에 ebay가 흥할때도 그랬죠. 해결은 안되면서 FAQ만 계속 나오고 동어반복.
결국 변칙 루트가 있어서 바로 상담원이나 판매자에게 이메일 보낼 수 있는 루트로 연락했는데,
지금은 진짜 어렵더군요.
R

rapanui

25.09.12 · 10.♡.7.140

상담은 사람이 하도록 강제해야 한다고 봅니다ㅜㅜ ai 사용은 적금만기 안내전화 같은 통보할때만 허용하구요.
ai상담은 자기네들이 정한대로만 일처리 허용하는 부작용도 있더라구요;; 고객사정은 1도 고려 안해주기에 효율적이더군요;;
징

징짱채고

25.09.12 · 10.♡.5.164

ai 상담사가 처리할 정도의 문제였다면 애초에 내가 어플이나 컴퓨터로 처리했지 니네한테 전화 안 했습니다!!
아오 사람이 좀 받으라고!!
파

파이랜

25.09.12 · 10.♡.7.140

그래서 고객들이 더 빡치고 진짜 마지막 남은 소수의 상담사들은 열 받은 고객과 상담하느라 죽을 맛 이라고 하더라구요.
따

따따블이 → 파이랜

25.09.12 · 10.♡.5.164

AI로 돌고 돌다가 상담사 연결하는 곳들은 차라리 그나마 답이 있는데 끝까지 AI만 돌고 돌다가 통화 끊어지는 곳들은 답이 없습니다........
따

따따블이

25.09.12 · 10.♡.7.140

그나마 여기분들은 답답할 정도죠.. 연세 많으신 어르신들은 정말 아무 것도 할 수가 없습니다...

AI가 훨씬 더 발달하기 전까진 사람이 상담해야한다고 봅니다.
진짜 회사가 비용 아낄려고 소비자에게 불편을 강제하고 있는데 이건 아니라고 봅니다..
코

코르사코프

25.09.12 · 10.♡.7.140

아직 ai가 덜 발전해서 그런거라 봅니다.
완성단계에가면 인간보다 좋겠죠