안녕하세요, 게트리 대표 황용섭입니다.

제가 만든 아이폰 17용 스킨 케이스에서 초기 QC 불량(맥세이프 자석 탈거/흠집난 제품 출고)이 발생해서 주말에 판매를 바로 중단했습니다. 게트리 케이스 1세대를 만들었을 때 홍보를 크게 하지 않은 것치고는 나름대로 선택도 많이 받고 호평도 받아서 2세대도 이보다 좀 더 공들이면 무리없이 만들 수 있겠다고 생각했는데, 정작 QC에서 크게 부족한 점이 드러났습니다.

이번에는 지난 1세대와 달리 이 채널에서도 홍보를 했던 지라 더 죄송한 마음이 큽니다.. 이 채널에서 홍보한 이상 제가 만드는 제품이라서 구매를 했을 분들도 많을 것이라고 생각해서 이번에는 보상안이 확정되는 대로 커뮤니티에도 글로 말씀을 드리자고 생각하였습니다.

스킨 케이스를 구매확정 해주신 분들께는 불량 여부에 상관없이 아래 보상안을 마련했습니다.

- 개선품 추가 발송 (기존 받으신 제품 별도 회수 없음)

- 네이버페이포인트 1만원 추가 제공

물론 환불을 원하실 경우에도 기존 제품 회수 없이, 조건 없이 환불이 가능하게 조치했습니다. 저도 제품을 누구보다 많이 구입해보는 입장에서 제품의 하자는 제조사들마다 발생할 수 있지만 그만큼 대처와 보상이 중요하다고 생각합니다. 모쪼록 저를 믿고 사전예약부터 구매해주신 고객님들께 작게나마 보상이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 재미있는 영상만 올리는 채널인데 제 불찰로 잡음을 내게 되어 죄송합니다. 보상안은 책임지고 끝까지 진행함과 동시에, 구독자 분들께는 제 원래의 본업으로 돌아가서 즐거움만을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

항상 시청해주셔서 고맙습니다.

황용섭 올림

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277만 구독자를 가진 유튜버의 사과문이 재벌 그룹이나 정치인들보다 훨씬 낫네요. 개선품 재발송에 네이버 포인트 1만원 추가 제공이면 구매자들의 화난 마음도 어느 정도 달래주지 않을까 합니다. 갑자기 혹시 케이스 불량이 노이즈 마케팅이 아닌가 하는 생각까지 드네요 ㅋ 사과문이 깔끔하고 대응도 이 정도면 아주 훌륭하다 싶어 든 생각이었습니다.