9월1일 알리에서 맥세이프가 지원되는 샤오미 30000mAH를 구입하였습니다.

9월 15일쯤 배송을 받았는데, 브랜드도 샤오미가 아니며 아이폰 13 pro 를 충전하니 완충도 되지 않은 상태에서 배터리가 방전이 되더군요. 무려 3만미리 용량이 말이죠. ㅎㅎ 너무 어이가 없어 반품을 신청했는데, 문제는 셀프반품을 하라는 것에서 시작되었습니다.

자기들이 수거하는것도 아니고, 셀프반품이라니 이건 무슨 경우인지 허위광고에 용량도 엉터리인 상품을 보내놓고 셀프반품을 해야 환불을 해주겠다니 참 어이없이 몇일

동안 따지기를 반복하고 똑같은 답변만 또 반복되어 그래 그럼 해보자 하고 나섰는데,

우체국에 접수를 하고 방문했더니 위험물이라 배터리는 단품배송접수가 안된다고 하더라구요. 그리고 중국 특송업체에서도, 심지어는 DHL에서도 접수가 안되는 물품이었습니다.

이러한 상황과 상담 내역, 녹취록까지 캡쳐해서 판매자와 알리. 고객센터를 통해 반품이 불가하니 직접 회수해 가던지 아니면 보상을 해주던지 해라라고 요청하기를 또 수십차례, 알리는 계속 반복적으로 반품하라는 메일만 보내오고 판매자는 처음에 계약된 고객센터를 통해 응대하는듯 하더니 이제 아예 대꾸를 안하네요.

한달넘게 이러한 과정과 반품불가에 대한 내용을 백여차례 접수해도 동일한 내용만 앵무새처럼 반복하더니, 질세라 포기하지 않고 계속 클레임을 했더니 오늘은 좀 달라졌네요. 항공이 안되면 선박으로 반품 할수 있는지 알아봐라 ㅎㅎ

정말 징글징글 하네요.

판매자는 배터리가 반품이 불가하다는것을 알고 있고, 이러한 점을 이용하여 허위광고에 판매사기를 하고 있는데요. 후기에도 여러사람이 그렇게 당하고 있고, 아직도 버젓이 판매하고 있어 알리에 신고하니 절차상 문제가 없다는 이유로 반려하구요.

알리 고객센터에 상담하는 분들도 그냥 메뉴얼에 따른 답변에, 성질만 긁어 놓는 멘트로 성의도 없이 그냥 안심해라, 최선을 다하고 있다, 상급팀에게 보고했다. 전담팀에서 메일이 갈꺼다 뭐 하나마나한 얘기만 배설하고 있으니,

무슨 벽을 보고 이야기하는것도 같고 가상세계에서 계속 같은 말만 되풀이하는 뭔 집단 정신병자들속에서 허우적대고 있는것 같고 정말 그지같네요.

안되는거 알면서 나는 모르겠으니 걍 알아서 포기해라 라는거죠.

판매자 전부는 아니겠지만, 특히 휴대폰 배터리 알리 구매는 조심해서 후기를 충분히 살펴보시고, 가능한 이용하지 않는것이 정신건강에 좋을듯 합니다. 알리 고객센터도 믿지 마시길..

이번 일이 어떻게 정리될지 모르겠지만, 끝나면 알리 관련 모든 앱도 삭제하고 알리인지 얼라리인지 그쪽으로는 뭣도 안눌생각이네요.