오늘 오전에 메가커피를 갔더랬죠.

키오스크하려다 쿠폰있어서 그냥 앱을 주문했습니다.

실행하니. 엉? 앱업데이트가 뜨네요?? 뭐.. 그냥 했습니다.

좀 바꼈더라구요. 장바구니 담아서 주문했습니다.

결제를 페이코를 통해 결제했는데 결제 완료하는 순간.. 오류가 발생합니다.

그 오류는 메가커피앱 오류였고 당연히 오류가 났으니 또 결제 해야 하넹.. 생각하고 앞단계로 돌아왔는데..

응? 결제는 그대로네요??

제가 가계부앱을 쓰는게 있어서 이 앱에 결제 문자가 들어왔다는건 결제가 완료되서 해당 카드사에서 결제를 보내준거거든요.

한 1분 기다려봤는데 취소메시지가 오지 않아요.

그래서 혹시나해서 매대에 문의했죠. 혹시 주문이 들어왔나요?? 하니 안들어온겁니다.

혹시나 하고 결제 다 되었는데 취소가 안되요? 하고 제 페이코 결제와 하나카드 앱도 보여드렸어요.

뭐.. 이분들이 할수 있는건 아무것도 없죠. 직접 주문 받은것도 아니니까요.

일단 주문하고 마눌님 커피 들려보내야 하니, 키오스크로 다시 했습니다.

(앱으로 할 엄두가 안나더라구요)

근데 일요일이잖아요.. 당연히 고객센터 연락 안받겠죠.

폭풍같이 1:1문의를 쓰고 마눌님 보낸 다음 주차장 가면서 혹시나..? 안되겠지?? 하며 고객센터 전화했더니..

마지막에 앱업데이트로 인한 문의는 *을 누르라고 하더군요!!!!

그래서 눌렀더니 전화가 끊깁니다. 읭?????????

이제 슬 열받아서 다시 전화하니 엉? 이번엔 상담원이 바로 받습니다. 아까는 상담은 평일에 하라고 했는데 말이죠.

그래서 상황설명하니 전화주겠다고 하고 집에 왔는데 전화 왔습니다.

일단 설명이 지금 결제대기 상태(처음엔 이게 무슨 소린지 이해못했습니다)라고 개발팀에서 그랬다네요.

그래서 아까 말했다시피 결제순간 앱이 오류났는데 결제는 취소되지 않았다고 얘기했더니 승인번호 알려달라해서 알려주고 일단 끊었습니다.

끊고 생각해보니.. 이 결제 대기상태는 결국 장바구니 얘기하는거 같더군요.

아니 당연히 오류났으니 이전상태인 장바구니에 그대로 있는게 당연하잖아요!!! 결제로 진행이 안되었으니 그대로 있고 당연히 주문서가 작성되지 않았을거구요.

한 두어시간뒤 전화가 다시와서 저 의미를 물어보니 역시나 장바구니에 그냥 있다는 소리였습니다.

아마 저 개발자란 인간은 아니 장바구니 넣어두고 결제를 안했으니 안된게 아니냐는 헛소리 늘어놓은게 아닐까 싶어요.

그래서 아니 카드가 결제되고 나서 오류가 났으면 당연히 결제도 취소해야지 왜 안했냐가 핵심인건데 딴소리인거죠.

앱이 오류나서 승인번호를 앱이 못받았을거 같고 그러니 주문서가 작성안되었을거 같고.(내가 이 추론을 왜해야 하는지 모르겠는데..)

결국은 지금 카드사 고객센터가 당연히 휴일이라 안해서(긴급대응시스템같은것도 없나..) 내일이나 다시 연락주겠다고 하더라구요..

뭐 상담사 잘못도 아니고... 알겠다고 하고 내일 전화달라고 하고 끊었네요..

일단 가장 궁금한거 얘네는 왜 일요일에 앱 업데이트를 했을까요? 일요일의 앱 사용률이 가장 적어서일까요??

앱의 가장 중요한 기능이 결제인데, 그러면 결제 오류나면 카드사 대응은 어찌할라고 그랬을까요??

그리고 메가커피앱이 앱 같지만 결국 웹시스템일텐데, 로그도 안남기나? 하는 생각도 들었구요.

만약 오류로그가 폰에 남는다면 당연히 오류로그 리스트를 송신하는 시스템도 만들어야 하는데 안만든거 보면 그냥 없는거 같기도 하구요...

총체적 난국입니다.

아. 결론은 좀 안정될때까지 며칠간 메가커피앱으로 주문은 안하시는게 정신건강에 좋을수도 있겠다...

싶다입니다. 이미 해봤는데 잘되는데? 하시는 분들은 미리 말씀드리지만... 다행입니다!!