신품 부품 수리부속용으로 쓰려고 하나봅니다...
수입상들도 대부분 보따리에 가깝다보니 리퍼로 하는게 쉽지 않을거에요.

네, 그게 아니면 브랜드 정책이 새걸로 교환이 안되는 정책인가? 시리얼이 바뀌면 안되나? 하는 생각도 들었습니다. 아무튼 이해가 안되는 행태더라구요...

오메가 씨마스터입니다,

오메가 정책 자체가
2주가 넘으면 교환 불가라서 어쩔수 없을껍니다.

근데 이건 오메가를 떠나서 모든 시계 브랜드가 동일한것 같습니다
시계줄만 줄여도 교환은 안된다는게 기본인것 같더군요

그렇게 안내 받기는 했습니다. 그런데 수용하기는 어려웠습니다.
오메가 정책이 무슨 금과옥조도 아니고
막무가내로 정책을 들먹여서 불쾌했습니다.
그래도 백화점에서 산거라 백화점을 상대로 분쟁조정을 신청해 보려고 합니다.
오메가가 자기 규정을 들먹이는데 백화점 규정은 또 다르더군요.
할 수 있는 모든 방법을 다 해볼 생각입니다.
법보다 가까운것이 민원이라고 배워서 할 수 있는 모든 방법으로 민원을 넣어볼 생각입니다.

주말에 매장에 가서 교환을 받았습니다. 교환과정중 고성이나 뭔가 거친 언어는 전혀 없었습니다.
시종일관 차분하고 조목조목 진행했습니다.
매장에서는
"시계는 최종적으로 매장에서 다시 한번 검수를 거치고 판매를 해서 제조상 결함이 나올수 없다" 라고 하시면서
고장의 원인(이전 구매고객중 고장이라고 주장하는 사람들의 사례)으로
1. 시계를 차고 골프를 쳣다.
2. 기계식 시계 태엽을 감는다고 마구 흔들었다.
위 두가지 사례를 말하면서 그런적이 없는지 묻길래
그럼 시계를 모시고 살라는 건가?
시계차고 골프를 치지도 않았고 다만 그전 사용했던 시계처럼 시계를 벗을때 습관처럼 흔든적은 있다.
그런데 그걸로 문자판이 고장이 났다면 이건 시계가 아니다.
대학 졸업하던 시점부터 지금까지 계속 기계식 시계를 사용했고 시계를 벗을때 습관처럼 시계를 흔들엇지만
단 한번도 시계가 고장난적은 없었다.라고 했습니다.
그리고 만약 계속 약관을 근거로 보증수리를 주장한다면
지난주 백화점 고객센터에 전화한것처럼 백화점을 상대로 소비자원에 분쟁조정을 요구하겠다 라고 했습니다.
그랬더니 교환을 해 주네요.
백화점 매장이 아닌곳에서 삿다면 교환받기가 쉽지 않았을거라 짐작이 됩니다.
백화점 교환정책과 브랜드 교환정책이 많이 다르네요.
답글 달아주시고 조언 주신분들께 감사 드립니다.

백화점에서 사셔서 정말 다행이네요.
잘 처리되었다니 축하드립니다