오랫동안 눈팅만 하다가... 왠지 여기서 도움을 받을 수 있을 것 같아서 글을 씁니다. 관련 경험 있으신 분들 조언 부탁드려요. 정말 너무 답답합니다. ㅠㅠㅠㅠㅠ

현재 오피스텔에 살고 있습니다. 1~3층은 상가가 입점해 있고 4~5층은 주거용 오피스텔입니다.

저는 4층에 살고 있는데 저희 집 밑으로 상가 엘리베이터가 있습니다. 상가 엘리베이터는 3층까지만 운행되고 오피스텔 입주자 전용 엘리베이터는 따로 있어요.

약 한달 전부터 이상한 소음이 들리기 시작했습니다. 레일 돌아가는 소리 및 기계 잡소리 (끼익, 쿵, 우웅, 지징 등등등...)인데 굉장히 신경쓰이는 소리예요. 처음에는 층간소음인가 싶었는데 여러가지로 확인한 결과 상가엘리베이터가 운행될 때마다 들리는 소리인 것이 확인되었습니다. 밤이나 새벽에는 유독 크게 들려서 잠도 여러 번 깼고, 저는 너무너무 고통에 시달리고 있어요.

근데 이상한 건 관리실 태도예요. 관리소장님이 한 분 계신데 오신지 얼마 안된 분이라 본인은 힘이 없다고 하시고, 관리단이라고 하는 분이 계신데 안전점검 받고 있다, 문제 없다, 니가 예민하다, 방음공사를 해라,  원래 그렇다... 등등 거의 막무가내 답변만 하세요. 녹음 파일 드리고 직접 와서 확인도 다 하셨는데... 수리 이야기만 나오면 다시 원점입니다. 수리비는 소유자가 후불?로 낸다고 계속 강조하시는데, 제가 장기수선충당금이란 항목이 있다고 말씀드려도 같은 말만 반복... 제가 정말 비굴할 정도로 ㅠㅠ 정중하게 말씀드렸는데, 거의 처음부터 저를 무슨 악성민원인인 것처럼 대하시는 느낌도 있어요. 

거기다 오늘은 관리실 전화를 다른 분이 받으셨는데(본인도 관리단이라고 하시는데, 앞의 아저씨랑 부부인 듯) 10년 전부터 그랬다, 엘베는 국가가 관여된거다, 알아서 권리를 찾아라? 등등 이해하기 힘든 말만 하시다가 전화를 끊으시네요. 진짜 제 상식으로는 말이 안통합니다. 제가 화를 잘 안내는 성격인데, 오늘은 정말 깊숙한 곳에서 화가 치밀더군요.

일단  서면으로 내용을 남겨놔야 할 것 같아서 상황을 정리해 아래처럼 관리실에 전달은 해 놓았습니다. 이 집의 임대인은 나이도 많으시고 지방에 사셔서 별 도움은 안되시고...  일단 다음 주에 건물총회(?)가 있어서 제가 참석하려고 위임장은 받아 놓은 상태인데, 이럴 때 혹시 어떻게 대처해야 하는 지 경험있으신 분들 조언 부탁드려요. 꼭이요! ㅠㅠ  

상가 엘리베이터 보수에 관한 서면 의견서 

수신: ... 관리단

발신: ... 호 임차인

날짜: 2025년 10월 22일

현재 상가 엘리베이터의 이상 소리가 한 달 이상 지속되고 있습니다. 근처에 위치한 오피스텔 호수 내로 그 소리 및 진동이 전달되어 입주인은 극심한 정신적, 물리적 고통에 시달리고 있습니다. 엘리베이터 자체 역시 노후화 등 잦은 문제로 보수가 지속되고 있고, 이대로 문제를 간과한다면 추후 갑자기 운행 중 멈추거나 하는 등의 안전사고가 발생할 수 있습니다. 따라서, 상가 엘리베이터 보수를 강력히 요청 드립니다. 또한, 충분히 확인하고 점검한 결과, 일반적인 생활소음에 대한 사사롭거나 불필요한 민원이 아님을 먼저 분명히 밝힙니다.

소음 인지 및 확인

• 2025년 9월 중순. 전에 듣지 못하던 쿠쿠쿵, 덜덜 하며 기계가 긁히는 소리가 나기 시작했음을 인지함. 이후로 소음이 점점 커지고 잦아짐.
• 녹음 파일 전달 후, 관리소장님 및 법무사님 각각 직접 오셔서 집안 내에서 실체 및 패턴 확인 완료. (소음의 크기는 때에 따라 다르므로 한 번에 확인 불가능).
• 5층 가구 방문하여 층간소음이 아님을 확인.
• 기계실 및 기타 시설 방문하여 다른 원인이 아님을 확인.
• 엘리베이터 운행과 소음발생 교차확인.
• 엘리베이터 옆 비상구 계단에서 동일 소음 확인.

소음의 유형

• 금속 레일 돌아가는 듯한 소리: 길이(짧게는 3초 정도에서 길게는 10초 이상) 및 패턴이 불규칙함. 빨리 돌아갈 때도 있고 늦게(힘겹게 덜덜) 돌아갈 때도 있음.
• 기계 마찰 소리: 레일 소리 앞, 뒤로 드르륵, 끼익, 탕탕, 커커컹 컹컹 쇳소리 부딪히거나 갈리는 소리.
• 기타 잡소리 및 충격음: 우~~~웅! 쿵! 좌좡.
• 일반적으로 엘리베이터가 운행될 때 나는 소리가 결코 아님.

소음 시간대

• 엘리베이터 이용자가 많은 이른 아침~오전 및 저녁~늦은 밤에 집중되나, 상가 영업시간이 각기 다르고 새벽배송, 음식배달 등이 있으므로 실질적으로 24시간 나고 있음.  
• 특히 외부 소리의 간섭이 적은 밤 시간이나 새벽에는 진동이 느껴질 정도로 증폭된 소리가 남. (자다가 들으면 깜짝 놀라 깰 정도. 천둥소리 수준이라 해도 과언이 아니며, 현재 지속된 수면 방해로 XXX 입주자는 생활리듬이 완전히 깨진 상태).

엘리베이터 상황

• 확인한 바 5~6월경 엘리베이터 내부의 큰 소음으로 수리 예정이었으나 소음이 사라지며 수리 보류함.
• 엘리베이터 위에 위치한 호수 및 비상계단으로 소리가 전달되고 있으며, 이는 이상 징후라고 확신함. (개별 호실의 방음으로 해결될 수준이 절대 아님).
• 소음 유형 및 소음 발전 추이로 보아, 이대로 둘 경우 사고 위험이 높아짐. 엘리베이터가 급작스럽게 멈춰 서거나, 추후 수리에 더 큰 비용이 들어갈 수 있음.
• 기계의 노후화로 전체적인 점검 필요한 시점 (건물 수명 10년째).

현재까지 진행 상황

• 소음 녹음 파일 관리실에 수차례 전달하고 상황 설명. 현장 점검 협조 및 수리 요청.
• 최초 신고 후 업체 점검이 1회 있었으나 (10월 17일), 해당 소음과 직접적으로 연관이 없는 층수조작버튼 및 기타 전기소리만 수리된 것으로 파악됨.

마지막으로, 저는 회사가 노후화된 건물에 위치하고 있어 실제 엘리베이터 및 전동식 주차타워의 사고를 목격한 바 있습니다. 큰 사고는 갑자기 발생하는 것이 아니라 사전에 이상 징후를 반드시 보입니다. 기계의 문제는 잠시 덮는다고 결코 사라지지 않으며, 안전은 아무리 강조해도 지나치지 않는 타협불가의 명제라는 데 모두들 동의하실 것이라고 믿습니다. 더불어, 추후 소음 및 진동은 저희 집뿐만 아니라 건물 전체로 퍼져 나갈 것입니다. 더 큰 문제가 발생하기 전에 개인과 공동체 모두를 위한 원인해결이 반드시 필요하다는 점 강조하고 싶습니다.

끝.