헤이홈 제품을 여럿 사용하고 있습니다.

스마트플러그, 홈캠, 센서, 조명 을 사용중인데

얼마전 필요해 2개를 주문하고 하나는 사용하고 하나는 보관중이었습니다.

며칠전 스마트플러그가 필요해 연결을 했더니 앱에서 인식은 되는데 연결이 안되더군요

고객센터에 문의를 했습니다.

이거 제품 불량인것 같다. 교환가능하냐? 물어봤더니

제품 불량은 교환이 된다고 하더군요.

그런데 제품이상이 아닐수도 있으니 테스트 방법을 알려주며 그렇게 해보라네요? 

제품 리셋해봐, 앱 다시 깔아봐, 방 만들어서 해봐. 다른 핸드폰으로 해봐. 다 해도 안되네요?

일단 다른 제품들은 다 정상적으로 되는데 저 하나만 문제여서 당연 불량이라 생각하는데

뭐 저렇게 해보라니 해보고 안되는거 확인하고 다음날 다시 문의를 했습니다.( 테스트를 몇십번 한 것 같네요)

다시해봤는데 제품 불량맞다. 연결이 안된다. 교환해달라. 

제품 불량은 1년 무상교환이라고는 하면서 제품 이상이 맞는지 계속 확인합니다.

이미 사용중인 제품도 있고, 해당 제품만 안된다. 불량맞다고 계속 얘기를 하니

공유기 문제거나 네트워크 문제거나 보안설정 문제일 수도 있답니다.

테스트 다시 해보랍니다. ㅎㅎㅎ 

공유기 모델명을 알려주고 테스트 하는 영상을 찍어서 보내주면 제품 연결하는데 도움을 주겠답니다...

하....만오천원 가지고 사람 qt 만듭니다..

어차피 추가로 필요해서 더러워서 교환 안받는다. 그냥 하나 사겠다 하고 주문했습니다.

오늘 도착해서 테스트 해보았습니다.

음 연결이 잘 되네요. 이 제품이 불량인가 봅니다. ㅎ

연결이 안되야 정상인데 연결이 됩니다 ㅎㅎㅎ

알리에서 주문한것도 사용중이고, 에이핌꺼도 사용중입니다.

알리 스마트플러그 가격도 많이 오른것도 있고, 오래 걸리기도 해서 헤이홈꺼 주문했는데 참.... as 대처가 참 뭐 같네요.

헤이홈 제품 구매하는데 참고하시면 좋을 것 같습니다.

제품 불량으로 교환받을려면 저렇게 힘듭니다..

얼마전 구매한지 1년정도 된 아트뮤 충전기가 갑자기 충전이 잘 안되서 as 신청했더니

친절하게 바로 증상 물어보고 맞교환 해주던데 참 비교되네요.

혹시나 필요하셔서 구매하실 일이 생기시면 주기적으로 대폭 할인하니 그때 사세요

제값주고 사면 호구입니다 ㅎ