올해로 사업 4년차가 되어갑니다.

그러다보니 사기꾼도 많고, 이상한 직원도 많고, 이상한 고객도 많고 막 그래요.

그런 썰 들을 하나씩 풀어볼까 합니다.

적어도 1년은 넘은 이야기들이니 혹시 알아볼 사람은 없겠죠.

ep01. 신발이 탔어요.

상품중 출력이 1W, 1A인 제품이 있습니다.

출력이 낮아서 쇼트날 수는 있어도 불이 날 수 없는, 충전식 살균 LED 입니다.

구매한지 3달된 고객이 연락옵니다.

(기본 대응 메시지는 생략)

...

고객 : 신발이 다 탔어요!

회사 : 저희 제품은 출력이 낮아서 신발이 탈 수가 없습니다.

고객 : 무슨 소리? 너희 제품 쓰다가 신발이 홀라당 탔다니까!

회사 : 배터리가 터지거나 불이 났나요?

고객 : 아니 그냥 살균만 했는데 신발이 탔어!!

...(3-4회 반복)

회사 : 네. 반품 해드리겠습니다.

고객 : 신발 보상은요?

회사 : 화재를 발생시킨 제품과 신발을 저희에게 보내주세요. 공장 검증 후 환불 진행해드립니다.

고객 : 됐어요. 그냥 환불이나 해주세요.

...

직원의 정신 건강 보호란 것을 알게 해준 일화

이때 환불 정책이 추가로 생겼습니다.

묻지마 환불...