지난 25일 한 온라인 커뮤니티에는 자신을 119종합상황실에서 근무 중인 현직 소방공무원이라고 밝힌 한 누리꾼의 글이 올라왔다.

작성자는 “다양한 신고와 민원을 접하지만, 난생 처음 받아보는 민원에 여러 생각이 들어 글을 올리게 됐다”며 “명료한 의식의 젊은 남자의 목소리로 ‘오늘 하체운동을 해서 집에 못가고 있으니 데려다 달라’는 내용의 신고를 받았다”고 설명했다.

그러면서 “응급실로는 이송이 가능하나 집으로는 모셔다 드릴 수 없으며 택시 타고 가셔야 한다고 안내했지만, 신고자는 출동거부 사유를 납득하지 못했다”며 “2~3번 같은 내용으로 안내하는 사람과 납득하지 못하는 사람의 대화가 이어지고 먼저 언성을 높이게 됐다”고 했다.

작성자는 “신고자는 제가 불친절하다며 관등성명을 물어봤고 알려줬다”면서 “여기서 제가 불친절했던 것은 사실이다. 저 스스로도 대화 중에 그렇게 느꼈다”고 털어놨다.

이어 “20분 뒤 집에 들어갔는지 확인차 전화해 ‘미안하다’는 사과를 했다”며 “며칠 뒤 국민신문고를 통해 민원이 들어왔다는 소식을 들었다”고 토로했다.

작성자는 “갑작스런 회의감이 들기도 했다”면서 “앞으로는 모든 출동을 다 (이유를) 묻지 않고 보내야 하나 생각도 든다”고 하소연했다.

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