카카오톡은 최근 "서비스 혜택 제공을 위한 동의가 필요해요"라는 제목의 팝업창을 이용자들에게 노출하고 있다. 이 팝업은 선택 동의 항목임에도 불구하고 거부 옵션 없이 '모두 동의'나 '7일간 보지 않기'만 선택할 수 있도록 설계되어 있다. 거부가 물리적으로 불가능한 형태다.

이 같은 카카오톡의 선택 동의 팝업은 이용자 인터페이스 설계에서 전형적인 다크패턴으로 지적되는 방식이다. 이용자는 동의를 원하지 않더라도 '7일간 보지 않기'를 선택할 수밖에 없고, 7일 후에는 동일한 팝업이 다시 노출되어 같은 선택을 반복해야만 한다.

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카카오톡 측 관계자는 "마케팅 정보 수신 및 이용 동의는 선택 사항으로 동의하지 않으셔도 카카오톡 이용에는 제한이 없다"면서도 "문의하신 거절은 불가능하여, '7일간 보지 않기'를 선택을 해주셔야 하며, 영구적으로 노출이 되지 않게끔 하는 기능은 지원하지 않는 점 양해 부탁드린다"고 답했다.

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"영구적으로 노출이 되지 않게끔 하는 기능은 지원하지 않는 점......"

이제는 카톡을 지울때가 된건가 보군요