• 기존 앱 접속 시도: '로그인 불가'.

• 신형 앱 등록 시도: '80%에서 멈춤'.

난방 조절 기능 자체가 막혀버린 것입니다!

📞 3단계: 황당한 고객센터 및 기술 지원팀의 응대

1. 초기 상담: 캡처 화면, 리셋 시도 등 기본적인 조치 요구. 시도했으나 실패.

2. 기사 방문 요구: "상담으로는 안된다. 기사 방문해야 하며, 해결 여부와 상관없이 출장비 발생." (저는 문제 해결을 원했지, 불필요한 방문 비용을 내고 싶지 않았습니다.)

3. **기술 지원팀과의 통화: ** 대망의 충격적인 답변을 들었습니다.

   • "온도조절기 뒷면 스티커가 노란색(구형 모델)이면 신형 앱에서 등록이 안 됩니다."

   • "구형 앱은 종료되었으므로 다시 사용할 수 없습니다."

   • "해결책은 신형 온도조절기를 새로 구매(15만원)하는 것입니다."

사용 연수 7년 차 제품의 IOT 핵심 기능을 강제 종료하고, 15만원짜리 부품 교체를 유도하는 이 정책에 저는 절망했습니다. 결국 '호구'가 되어 15만원을 결제했습니다.

📦 4단계: 구매했는데 '재고 없음'?! (현재 진행형)

다음 날, 배송 문의를 하니 더 어이가 없는 답변이 돌아왔습니다. "신형 온도조절기 재고가 없습니다. 입고 계획도 알 수 없습니다."

앱을 강제 종료하고, 구형 사용자들을 난방 조절 불가 상태로 만든 뒤, 유일한 해결책인 신형 부품마저 재고가 없어 판매하지 못하고 있다는 것입니다.

🥶 결론: 저는 지금 임시 '합선' 난방 중입니다.

현재 저희 집은 추위를 피하기 위해 임시방편으로 온도조절기 전선을 합선시켜 보일러를 비상 가동 모드로 돌리고 있습니다.

멀쩡히 잘 사용하던 IOT 기능을 기업의 일방적인 정책 변경으로 하루아침에 잃어버렸습니다.

• 최소한의 상도덕: 신형 앱 출시 시, 구형 모델 사용자도 기능 제약 없이 사용할 수 있도록 지원해야 합니다.

• 차선책: 그게 어렵다면, 구형 앱을 유지하여 구형 온도조절기가 계속 작동하도록 했어야 합니다.

• 최후의 마지노선: 신형 부품 구매를 강제할 때는, 최소한 재고를 충분히 확보해 두었어야 하는 것 아닙니까?

이 사태는 IOT 제품의 치명적인 단점을 보여주는 사례이며, 대〇 보일러의 고객 대응은 매우 실망스럽습니다. 이 제품을 구매할 예정이거나, 저와 같은 구형 IOT 모델을 사용하고 계신 분들은 **회사가 언제든 당신의 제품을 '쓸모없게 만들 수 있다'**는 사실을 명심하시길 바랍니다. 15만원과 소중한 난방 기능을 잃고 싶지 않다면 신중히 선택하십시오.