쿠팡 와우 회원을 지난 2일 해지했고 아직 회원은 유지중입니다.(소송도 있고 모니터링 하기 위해서요)

해지하자마자 서비스가 중단이 되더라구요

오늘에서야 잔여기간에 대한 환불을 요청하려고 고객센터에 연락을 했습니다.

요약하면 : 와우 멤버쉽 해지하자마자 서비스 중단, 잔여기간 환불 불가, 월단위 계약이지만 4주기준으로 서비스 된다?

일할 계산을 하든, 이게 안되면 서비스를 월단위로 유지를 하든가 해야지...

소비자보호원에 민원을 제기해 봐야겠습니다.

대략적인 대화 내용은 아래와 같습니다.

저 : 와우 멤버쉽이 바로 해지 되었다.

      잔여기간에 대한 환불에 대해 알려달라.

고객센터 : 11월10일부터 12월2일까지 유지 후 결제가 중단되어 환불이 어렵다

저 : 11월10일부터 한달인데 왜 2일에 종료인가? 잔여기간 서비스가 안되었으니 부분 환불해달라

고객센터 : 서비스 이용을 했기에 환불이 안되었다

저 : 환불이 안되면 서비스가 유지되었어야 하는거 아닌가?

고객센터 : 4주기준으로 서비스가 유지된 것이다.

저 : 월단위 갱신 인데 4주라는 기준이 어디있나?

고객센터 : 멤버쉽은 한달 단위로 결제 및 서비스가 제공된다.

저 : 한달 단위인데 왜 4주기준으로 서비스기 끊기냐?