대중에게 잘 알려진 실질적 대표가 직접 나서서 고개를 숙이는 것은 위기 관리의 정석입니다.

국회의 호출에 응해 쓴소리를 듣는 과정은 고통스럽겠지만,

이는 국민 정서를 달래기 위해 반드시 거쳐야 할 통과의례와도 같죠...

이러한 '매 맞는 리더십'은 역설적으로 동정 여론을 자극하고,

기업의 사과에 진정성을 부여하는 논리적 근거가 됩니다.

하지만 쿠팡의 오너처럼 책임을 회피하며 도망 다니는 듯한 인상을 주는 것은

자동권총으로 러시안 룰렛 하는 것이랑 같죠....ㄷㄷ

대중의 분노에 기름을 붓는 격이며, '감히 국민을 무시한다'는 프레임에 갇히게 됩니다.

정부 입장에서도 악화된 여론은 기업을 제재하기 위한 최적의 명분을 얻게 되죠.

노련한 대기업 총수들이 모욕을 감수하면서까지 포토라인에 서는 데에는 이유가 다 있습니다.

자신이 비난의 화살을 받아내는 선에서 사태를 마무리 짓는 것이야말로,

오너가 보여줄 수 있는 최선의 책임 경영이기 때문이죠..

그래서 괜히 오너가 비싼 연봉(?)을 받는게 아닙니다...?