문의건 관련하여 신중히 검토하였으나 규정상 요청하신 도움을 드리기 어렵다는 말씀 드립니다. 
해당건 부분환불로 분쟁이 종료되었으며 전액환불을 도와드리기 어렵습니다.

귀중한 시간내어 문의하셨으나 즉각적인 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다.

고객님의 양해와 협조에 진심으로 감사 드리며 불편을 드린 점 다시 한번 머리 숙여 사과드립니다.

보다 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
Aliexpress 고객 서비스팀

---------------------12월 19일-----------------------------------------------------------------------------------------------
문의 주신 내용에 대해 답변을 드립니다.
우선, 고객님 즐거우셔야 할 쇼핑에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

현재 고객님의 분쟁은 부분환불로 종료된 것으로 확인됩니다. 
분쟁 접수시에 고객님께서 입력해주신 정보를 참고하여 분쟁 절차와 결과의 판정을 도와드리고 있으며, 
죄송하게도 분쟁이 부분환불로 완료될 경우 반품 진행이나 환불의 처리가 어려운 점 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다. 

고객님의 양해와 협조에 진심으로 감사 드리며 불편을 드린 점 다시 한번 머리 숙여 사과드립니다.
추가 문의 사항이나 우려 사항이 있으시다면 언제든지 편히 연락 부탁드립니다.
감사합니다.