kittie (61.♡.208.202)
2025년 12월 24일 AM 11:29 · 수정됨(13:32)
얼마전에 네이버에서 구매했는데 택배를 다른데 보내놓고 배송 완료를 한 문제가 있었습니다.
제가 회사로 배송을 했는데 회사 카운터에 물건이 안왔어요.
회사 건물이 여러개도 아니고 카운터가 여러개도 아니고 안왔으면 못찾을 수가 없거든요.
택배 기사와 통화해보니 자기는 제대로 보냈다고 그래서 그럼 다시 가져가시라고하고 반송처리를 했습니다.
구매한 업체에 통화해보니 택배 기사가 수거를 하긴 했는데 자기 몸이 아프다고 수거만 해서 차에 놓고
더 이상 처리를 안하고 있데요. 그리고는 연락이 안된답니다.
결국 배송을 다른데 한건지, 아니면 분실했는데 우기는건지는 모르게되었습니다.
복잡하게되었는데 요약하자면 택배 기사가 오배송을 해놓고 잠수를 탔어요.
이게 이렇게되니 환불도 안되고 업체도 저도 물건을 못받고 있습니다.
이게 자주 있는 일은 아니지만 돈이 큰 돈은 아니지만 제 한달 용돈이라 저만 속타고 있습니다.
네이버쪽은 판매 업체가 못받았으니 자기들도 모르겠데요.
별 경험을 다 해봅니다.
어쨌든 이제 네이버같이 중개 플랫폼만하는 곳은 이제 못쓸것 같습니다.
댓글 (14)
- 혁
혁파파
25.12.24 · 123.♡.8.12
택배회사 고객 센터에 클레임을 거시는 방법도 있습니다. -
안안시기
25.12.24 · 121.♡.220.161
제주도 살다보니.. 택배비가 너무 부담이더라구요 ㅠㅠ
막 6천원씩 이러니... -
돌돌멩이
→ 안시기
25.12.24 · 61.♡.229.230
추배는 왜 다 다를까요? 무게가 크게 다를 물건들도 아닌데. 부피나 무게가 크면 이해라도 되는데 기본 3천원에서 6천원까지 봤네요. 내륙은 무료배송 제주는 추가 6천원. ㅜㅜ 그래서 포기하는 물건들이 많습니다. -
안안시기
→ 돌멩이
25.12.24 · 121.♡.220.161
진짜 어제 쿠팡 탈퇴까지 갔다가... 네이버도 추가 배송비 받는거 보고 멈췄네요 ㅠㅠ -
돌돌멩이
→ 안시기
25.12.24 · 61.♡.229.230
제주도는 칭따오화물선에 투자할게 아니라 이런데다 예산을 좀 쓰지라는 생각이 들어요. 칭따오는 미래에 뭔가 있어서 투자하는거겠죠? -
Rruler
25.12.24 · 221.♡.188.10
이게 네이버의 문제인지는 잘 모르겠네요, 택배사 측 문제가 명확한데.. 물론 그 기사가 악용하고 있는거니
판매자가 어느정도 유연하게 결정해줘야 하는 상황인거 같습니다. - K
kittie
→ ruler 작성자
25.12.24 · 61.♡.208.202
네이버같은 중개 플랫폼은 사실 우리는 중개만하니까 문제가 생기면 우리 잘못은 아니라고만 하지요.
중개는 해주지만 책임은 지지않는다는거 이해는 안되지만 제가 어쩔 수 있는게 아니니까요.
판매자도 우리 정책상 물건을 못받았으니 환불못해준다고하고요. ㅎㅎ
택배사 판매처에 계속 항의하고 있긴한데 기다리라는 말만 듣고 있습니다. -
Kkmaster
→ kittie
25.12.24 · 1.♡.134.157
네이버에서 택배사를 정해주는것이 아니니 판매자가 책임지는게 맞죠 저도 비슷한 적 있는데 판매자가 결국 환불해줬습니다
이게 소비자 보호법 내에 7일 이내 환불 해줘야 하는걸로 명시되어 있어서 시간이 문제지 결국 환불 되더군요
네이버 고객센터에 분쟁조정센터 있어요 거기에 신고 하면 늦어도 10일 이내에 처리 되긴 합니다 - K
kittie
→ kmaster 작성자
25.12.24 · 61.♡.208.202
일반 문의는 분쟁조정센터가 아닌가 봅니다. 그쪽으로 연락해보겠습니다. 감사합니다. -
은은준파
25.12.24 · 223.♡.78.249
회사로 택배 시켰을때 배달은했다고하고 온건없고 물건이 붕떠서 비싼물건은아니다보니 똥밟았다하고 넘겼는데 몇달만에 다른이름으로 적혀 다른쪽에 분류 되어있던 제 택배물건이 발견되기도 했었죠... ㅠ 참 어렵습니다.
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