ktx,srt 부정예약 논란으로 예매후 취소에 대한 규정이 깐깐해졌죠.

그래서 금토일,공휴일 당일 취소는 10%,  출발시간 3시간이내 20% 수수료가 있습니다.

서울-부산 6만원이면 취소수수료가 대략 6천원인셈 

이게 실사용자 입장에서는 불편한 점 몇가지가 있습니다.

1. 이동해야하는 당일 사정이 생겨 탑승 시간을 변경해야한는 경우가 있는데 변경이 힘듭니다. 

기존에는 취소하고 예약을 다시해야했는데, 근래 그나마 보완책으로 나온 게 1회 한정 일정변경 할 수가 있는데 현실에서 사용해보면 사용하기 힘듭니다. 

사용자 많은 날은 취소표 나오는 그 순간의 취소표를 잡아야 하는데, 기존 예약된 승차권의 일정변경으로는 번개처럼 나왔다 사라지는 이 취소표를 잡기가 힘듭니다.  그래서 수수료를 부담하고 취소 후 다시 표를 구매해야하죠.

다른 문제는 기존 예약된 표가 전체 구간에서 중간에 자리를 변경해야하는 표인 경우(서울 -대전, 대전-부산)엔 "여행변경" 메뉴가 아예 안나옵니다. 

여행 당일 표를 조회해보다가 "서울-부산" 전체구간으로 자리 이동 없는 표가 있다고해도 기존예약표를 취소하지 않고서는 변경할 수가 없는 것이죠.

2. KTX 가족석의 일반 예매 좌석배정

KTX에는 정방향,역방향이 만나는 4개 좌석이 마주보는 자리가 있습니다.

가족석이라고해서 가족이 이 4인자리를 예매하는 경우 할인이 적용되는 것으로 알고 있습니다. 

가족끼리 이동할 때는 자리가 좀 좁아도 별 문제가 없어요. 가족이니까요. 

문제는 출발시간 1시간이내시점부터인가는 자동으로 좌석배정이 되는데(좌석 선택할 수가 없이) 이 가족석도 포함해서 배정이 됩니다.

가족석인줄 모르고 좌석배정되었다고 탑승했는데, 이 자리가 걸리면 목적지까지 이동하는 내내 앞사람의 무릎과 내 무릎이 부딪히지 않도록 조심해야하고, 앞사팜 발 밟지 않도록 조심해야하는 등 긴장상태로 3시간을 이동해야 합니다.

과거에는 이 자리가 배정되면 할인을 해줬던 것으로 알고 있는데 그 할인이 없어졌습니다.

적어도 이 가족석을 내의지와는 무관하게 일반 사용자에게 배정하게 되는 경우엔 최소한의 할인이라도 해줘야한다고 생각합니다.

대량 예매 후 취소하는 것을 막아야겠다면, 인당 예약티켓수를 제한하는 것도 방법일것 같구요, 지금 운영방식보단 좀 더 효율적인 방법 없을까하는 생각을 해봅니다.